DELL שירות לקוחות


DELL שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
DELL שירות לקוחות
1900-72-4749

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 8:30 – 17:00

שם החברה : דל DELL שירות לקוחות
חברת DELL דל העולמית הוקמה לפני כ- 30 שנה ומאז לא הפסיקה לחדש, להעצים, להמציא ולשפר את מגוון המוצרים והשירותים שהחברה מציעה לכלל לקוחותיה בכל העולם – לקוחות פרטיים, לקוחות עסקיים ומוסדיים, קהילות ומדינות. החברה עומדת בחזית הטכנולוגיה ומציעה מוצרי מחשוב מתקדמים לכל צורך ולכל שימוש תוך התבססות על החידושים האחרונים והעדכניים ביותר שקיימים בשוק. השלוחה הישראלית של חברת DELL דל מהווה חלק בלתי נפרד מהחברה העולמית ומתפקדת כזרוע מבצעת ותומכת באלפי לקוחות החברה בארץ.

שירות לקוחות DELL דל – ערוצי תקשורת
המשרדים הראשיים של חברת DELL דל ממוקמים במרכז ההיי טק של איזור התעשייה בהרצליה פיתוח. ניתן להגיע לשם האופן פיזי או לשלוח מכתב באמצעות הדואר. בנוסף ישנה כתובת דואר אלקטרוני כללית שניתן לפנות אליה בכל שאלה או בקשת מידע ועובדי החברה יידעו בדיוק למי ולאן להפנות את השאלה על מנת שהשואל יקבל את כל המידע הדרוש לו. בנוסף למשרדים הראשיים ישנם משווקים חיצונים ונותני שירות שיוכלו לתת מענה ופתרונות ללקוחות ומרכזי שירות שלהם כמו גם מעבדות השירות וחלקי החילוף ממוקמים בכל רחבי הארץ.

שירות לקוחות DELL דל – מספר טלפון
מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת DELL דל הוא 1900-72-7424 והוא משרת לקוחות פרטיים ועסקיים. בנוסף למספר טלפון זה ניתן לשלוח שאלה או בקשה למידע באמצעות פקס שמספרו 09-7698301. מוקדי השירות פעילים בשעות הפעילות הרגילים של ימי העסקים ובכל אחד מהם קיימת מערכת לניתוב שיחות שבאמצעותה יגיע המתקשר אל הנציג שיוכל לעזור לו בצורה המיטבית והמקצועית ביותר.

שירות לקוחות DELL דל – טיפ
אתר האינטרנט של חברת DELL דל שופע במידע אודות החברה עצמה ושלל המוצרים והפתרונות הטכנולוגיים שהיא מציעה ללקוחותיה בכל העולם. על מנת לחסוך מן הלקוח את הטרחה שלעיתים כרוכה בפנייה פיזית או טלפונית למרכזי שירות הלקוחות, מעמידה החברה מדור של תמיכה באמצעות אתר האינטרנט שבו ניתן להפעיל ולרשום מכשירים ומוצרים בשימוש הראשון, לאתר פתרונות או דרכי פעולה בעת תקלה או שגיאה וכמובן למצוא את כל הטלפונים והכתובות של מרכזי השירות של החברה והמוצרים בכל רחבי הארץ. הלקוח יכול להקיש את המספר הסידורי של המוצר שברשותו ולקבל מידע רב אודות המכשיר, לרבות רישיון ואישור בתוקף, תאריך הארכת התוקף ומגוון שאלות ותשובות לשימוש נכון במוצר.

דל שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית ללקוחות פרטיים של חברת דל?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות ללקוחות פרטיים של חברת דל הינו 1809-444-699, בימים ב'-ו' בין השעות 09:00-17:00.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים של חברת דל?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות ללקוחות עסקיים הינו 1809-444-693, שעות הפעילות: בימים ב'-ו' בין השעות 09:00-17:00.

מהי כתובת הדואר למשלוח מכתבים לחברת דל?

כתובת הדואר למשלוח מכתבים לחברה בישראל: ת.ד. 4175, הרצליה פיתוח 4614101.

מהו מספר הפקס למשלוח פניות לחברת דל?

מספר הפקס למשלוח פניות לחברה הינו 09-7698301.

כיצד ניתן ליצור קשר עם מעבדת השירות והתיקונים של חברת דל?

ניתן ליצור קשר טלפוני עם מעבדת השירות בטלפון שמספרו: 09-9527555, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

מהי כתובת הדוא''ל למשלוח פניות לחברת דל?

כתובת הדוא''ל למשלוח פניות לחברה הינה [email protected]

האם ניתן לקבל סיוע או תמיכה טכנית עבור אחד ממוצרי דל באופן מקוון?

בהחלט. יש להכנס לאתר האינטרנט של דל ישראל, ללחוץ על ''תמיכה טכנית ועזרה למוצרים'', ולבחור בעזרה עבור המוצרים (באנגלית: Product support). ניתן לבחור את המוצר המבוקש בעצמכם או להניח למערכת האוטומטית באתר לבצע זאת. כמו כן, ניתן להכנס לקישור הזה- https://www5.nohold.net/Dell/Loginr.aspx?pid=13&userrole=Otheren&ck=nohold, סוכן אינטראקטיבי לתמיכה טכנית, ולהקיש את נושא הפניה.

הזמנתי מוצר דל לאחרונה. היכן אוכל לצפות בסטטוס ההזמנה שלי?

יש להכנס לאתר האינטרנט של דל ישראל, ללחוץ על ''תמיכה טכנית ועזרה למוצרים'', ולבחור בסטטוס ההזמנה (באנגלית: Orders & support requests). ניתן לבדוק בקלות את סטטוס ההזמנה, ע''י הזנת מספר ההזמנה האישי בתחתית הדף.

האם ניתן לרכוש ממגוון מוצרי דל דרך האתר?

בהחלט. לרכישת מוצר דל דרך האתר, יש להכנס ללשונית ''מוצרי דל'', ללחוץ על המוצר המבוקש (המוצרים מסודרים לפי קטגוריות שונות), ולבחור במפיץ ישראלי, או לפנות לחברה עצמה בטופס מקוון.

כיצד ניתן להצטרף לאחד מפורומי התמיכה של חברת דל?

בהצטרפות לפורום תמיכה, ניתן לקבל תשובות לשאלות נפוצות בנושאים שונים: מחשוב ענן, דרייברים, מחשבים ניידים, אביזרי מובייל, סרברים, אבטחה ועוד. להצטרפות לפורומים, יש להכנס לקישור הזה- http://en.community.dell.com/support-forums/, ולחפש את הנושא המבוקש.

אלו שירותים מספקת חברת דל לארגונים?

חברת דל משלבת טכנולוגיות חדשות בסביבת IT לחברות וארגונים. להלן כמה מהשירותים הפופולריים ביותר לארגונים:

  • פתרון מלא לכל בעיות החומרה
  • גישה ישירה מסביב לשעון לתמיכה ברמה ארגונית
  • מסירות חירום של חלקים ועבודה
  • גישה לניהול מקוון מרחוק של חלקים
  • שירותי הגנה על נתונים ונכסים
  • שירותי ייעוץ ל- IT
  • ועוד ועוד


מהו שירות CIS של דל ללקוחות פרטיים?

שירות CIS של דל נועד לספק ללקוחות שקט נפשי. נציג שירות מקצועי יגיע לכל חלקי הארץ ביום העסקים הבא לאחר אבחון מרחוק, מוכן ומזומן לסייע. שעות הפעילות הן בשעות השירות המקומיות. לאיתור ספק ה- CIS הקרוב לאזור מגוריכם, מומלץ להכנס לקישור הזה- http://www.dell.com/support/contents/il/he/ilbsdt1/article/Contact-Information/Technical-Support/technical-support-phone-numbers.

DELL דל שירות לקוחות – סרטון הדרכה


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 7.4/10 (22 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -5 (from 9 votes)
DELL שירות לקוחות, 7.4 out of 10 based on 22 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

10 תגובות על DELL שירות לקוחות

  • שירות הלקוחות שלdell זה הדבר הכי מזעזע שקיים . הם הצליחו לגבור על הוט ולהיות הכי גרועים במערכת. אין מענה אין יחס אין מקצועיות פשוט מזעזע.

    • שירות גרועעעעעעעעע איכות חומרים על הפנים. לפני שנה החליפו את הצירים של המסך במחשב הנייד לאחר שנה שוב פעם הצירים נשברו וזאת למרות שאני שומר על המחשב בקנאות.

      • גם לי נשברו הצירים בנייד דל ווסטרו 5470. האם זה גם המחשב שלך?
        הסדקים התחילו פחות מחודשיים אחרי הרכישה והם טוענים שזה לא באחריות.
        בושה.

  • חרא שרות!! בחיים שלי לא נתקלתי בצורה מבזה כזאת! נציגה בשם הדר או הדס ה ניתקה לי את הטלפון בפרצוף, כי ביקשתי לדבר עם נציג אחר כי היא ממש לא הייתה נעימה וסבלנית, (מתחילת השיחה עשתה לי טובה שהיא מדברת איתי, היא לא נתנה לי להשחיל מילה!!) פשוט ביזיון של שירות. ועוד לחשוב שכולם אמרו לי לקנות דל. מבטיחה להפיץ את זה ושאף אחד לא יתקרב אליכם!!

  • dell השירות לקוחות של דל הוא מבזה בלשון המעטה, כבר חודש אני מחכה שיתקנו לי בתקלה ובזמן הזה קיבלתי מהנציגים יחס מזלזל ומחפיר!

  • אני קורא תגובות וההבדל בינינו זה שלפחות האחרים הצליחו להשיג מישהו בטלפון.
    דל בטוחים שרק הם עסוקים בחיים.
    אני מנסה מספר חודשים ואין תגובה.
    מישהו יודע איפה ממוקם המרכז שרות שלהם בארץ?????

  • שירות מחפיר.
    יום שלם אני ממתין לשווא למענה טלפוני.

  • המחשב הנייד התקלקל. הבטיחו לחזור ולהודיעני מועד תיקון/החלפת לוח-אם, אולם לא חזרו. למרות פניות חוזרות ונשנות לקבל לפחות מועד אפשרי לתיקון לו נעניתי. להודעה הקולית למוקד שרות לקוחות המבטיח לחזור לפונה בהקדם לא חזרו.
    חוסר היחס הזה למרות הרכישה הכוללת אחריות – חברת DELL אולי טובה ביחסים לקראת מכירה אבל אין לה כל יחס ללקוחותיה והמסקנה היא שאכן זו טעות לרכוש מוצרים מחברה זו – להבא אזכור אני וכל מכרי אותם עדכנתי על חוסר היחס כאן

  • קניתי מחשב נייד של דל בשווי שבעת אלפי שקלים. יש בעיות עם וינדוס עשר וכן
    עם המטען. יש לי שירות איסוף והחזרה עד הבית …אני עדיין מצפה לשירות….

  • מה זאת אומרת אין שירות ניקוי למחשב בתשלום?!? ואי אפשר לקבוע מראש? בושה שיש רק מעבדה אחת מורשית של דל בארץ ושלקוחות צריכים לסבול את גסות הרוח וחוסר השירותיות שלהם.

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות