012 מובייל שירות לקוחות | 012MOBILE


012 מובייל שירות לקוחות | 012MOBILE
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
012 מובייל שירות לקוחות | 012MOBILE
1900-72-4735

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 8:00 – 17:00
שישי: 13:00-8:00

שם החברה: 012 מובייל (012MOBILE) שירות לקוחות
012 מובייל הינה אחת מחברות הסלולאר החדשות יחסית בשוק הסלולאר הישראלי. 012 מובייל היתה חלק מהמהפך הגדול שהתרחש בעולם הסלולאר, אשר הטיב עם הלקוחות השונים ואפשר להם חלופות זולות ואטרקטיביות הן לשיחות הטלפון, האס אמ אסים, שיחות לחו"ל והגלישה הסלולארית. חברת 012 מובייל מציעה ללקוחותיה החדשים והקיימים מבצעים מיוחדים וחבילות שונות במחירים משתלמים ושווים לכל נפש. החל מחבילות הכל כלול, אשר כוללות גם גלישה סלולארית ללא הגבלה ואפילו חבילת שיחות לחו"ל למספר רב של יעדים. וכלה בחבילה בסיסית ומוזלת, שמאפשרת לנו מגוון שירותים בסיסיים בעלות נמוכה מאוד. היתרון הגדול של 012 מובייל הוא שתהליך הניוד, הזמנת הסים והשירות עצמו מתבצע באופן עצמי באתר, כך שכמעט אין יותר צורך בלהמתין לשירות הלקוחות בטלפון ואת רוב הפעולות נוכל לבצע באופן מקוון ומהיר באתר האינטרנט של החברה.

הצטרפו עוד היום ל012 מובייל ותהנו ממחירים נמוכים, שירות איכותי ומהיר ומשירותים מתקדמים לסלולאר ולשיחות לחו"ל. כתובת החברה למשלוח דואר היא 012mobile מבית חברת פרטנר תקשורת בע"מ, רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת.ד. 435, ראש העין 4810302. במידה ותבחרו להצטרף ל012 מובייל בסניף ראשי, תוכלו לפנות לאחד מסניפי yeliow, אשר ממוקמים בתחנות הדלק פז ולרכוש סים במחיר מיוחד ואז להצטרף באמצעות אתר האינטרנט של 012 מובייל באופן מקוון. כמו כן תוכלו להצטרף לשירותים בסניפי דואר ישראל (כ60 סניפים הפזורים ברחבי הארץ). תוכלו להצטרף גם באמצעות חברת ניולינקום בטלפון 04-6638999, או אצל מספר רב של משווקים מורשים שרשימה שלהם מפורסמת באתר החברה.

שירות לקוחות 012 מובייל – מספר טלפון
כאמור את רוב הפעולות ניתן לבצע ישירות מהאתר, כולל הזמנת כרטיס סים, ניוד מספר, פתיחת חשבון, שינוי אמצעי תשלום ואפילו הדפסת חשבוניות. במידה וקיים צורך במענה אנושי של שירות הלקוחות לצורך קבלת מידע או שירותים, ניתן לחייג למספר הטלפון של שירות הלקוחות של 012 מובייל 1900-72-4735. 012 מובייל מאפשרת ללקוחותיה דרכי התקשרות נוספות כמו פנייה באמצעות צ'ט אנושי מתקדם באתר, או פנייה באמצעות פקס מספר 072-2766802 או למייל המופיע באתר. באופן הזה יכול למעשה הלקוח למצות את כלל האפשרויות העומדות בפניו לצורך קבלת מידע ושירות באופן מיידי ובכך לחסוך זמן רב. שעות פעילות המוקד הטלפוני הם בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00-13:00. אין יותר צורך ללכת עד למרכז של 012 מובייל בכתובת: רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק. מהיום – מתקשרים ישירות!

שירות לקוחות 012 מובייל – טיפ

שוק הסלולאר כיום עבר שינוי מהותי שעיקרו היא טובת הלקוח. במידה ואתם מעוניינים לקבל שירות מחברת 012 מובייל או לחילופין לנייד את מספרכם לחברת 012 מובייל, כדי להנות מהחבילות המשתלמות שהחברה מציעה, מומלץ לקרוא את עמוד השאלות והתשובות באתר. במידה ועדיין לא תקבלו מענה לשאלתכם אתם מוזמנים להתקשר לשירות הלקוחות, כשמומלץ להכין מראש את מספר הטלפון שלכם, ת.ז וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שלכם. באופן הזה תוכלו לקבל שירות יעיל ומהיר. מומלץ להתקשר בשעות הצהריים ולא בבוקר או בערב, מכיוון שאלה השעות העמוסות יותר במוקד שירות הלקוחות של החברה. בהצלחה!

012 מובייל שירות לקוחות – שאלות נפוצות


האם 012 מובייל מאפשרת ליצור קשר עם נציגי השירות באמצעות SMS?

אכן כן. ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה ע''י שליחת ההודעה למספר 212. השירות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, וביום ו' בין השעות 08:00-12:00.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי של 012 מובייל?

לקבלת מידע ושירות מנציג שירות טלפוני יש לחייג *6012 או 1-800-055-888
בפניה מחו''ל יש לחייג 972-74-7073211.
המוקד הטלפוני פעיל בימים א'-ה' בין השעות 05:00-18:00 וביום ו' בין השעות 07:00-12:00.

מהי כתובת המייל למשלוח פניות לחברת 012 מובייל?

כתובת הדוא''ל למשלוח פניות לחברה הינה [email protected] מומלץ לצרף לפניה שם מלא, מספר טלפון לחזרה ומספר ת.ז.

מהו מספר הפקס של חברת 012 מובייל?

מספר הפקס למשלוח פניות לחברה הינו 072-2766802.

כיצד ניתן לבטל את שירותי 012 מובייל (חבילות גלישה או סלולר)?

להפסקה או ניתוק של השירותים/חבילות הסלולר של 012mobile ניתן לפנות בכתב באמצעות פקס: 072-2766802, באופן מקוון באתר, בכתובת הדוא''ל שלעיל או בדואר בכתובת: 012mobile מבית חברת partner תקשורת בע''מ, רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת.ד. 435, ראש העין 4810302, או לפנות טלפונית בטלפון 1800-055-888.

קיבלתי סים חדש מ-012 מובייל. כיצד ניתן להפעיל אותו?

באתר האינטרנט של החברה, בכתובת: www.012mobile.co.il, ניתן להזין את מספר הסים שנמצא על הכרטיס ולהפעילו בקלות.

אלו פעולות ניתן לבצע בשירות עצמי דרך אתר 012 מובייל?

ע''י הזנת מספר הטלפון באתר, ניתן לבצע פעולות שונות דוגמת עדכון חבילת גלישה קיימת, הוספת מנוי ללקוח, החלפת סים בין מכשירים, פתיחת המכשיר לשימוש בחו''ל, עדכון הרשאות לשירותי תוכן ועוד.

מהן שעות הפעילות של צ'אט באתר 012 מובייל?

באתר 012 מובייל ניתן לקבל מענה מקצועי מנציג שירות בימים א'-ה' 08:00-17:00
ימי ו' וערבי חג: 08:00-12:00.

כיצד ניתן לאתר מספר טלפון של מנוי 012 מובייל?

ניתן לפנות למודיעין 012 מובייל בחינם, במספר הטלפון 124454 (24 שעות ביממה), או להקליד שם פרטי, שם משפחה ויישוב ולחפש את האדם המבוקש באתר.

כיצד ניתן לחייג ממכשיר 012 מובייל לחו''ל?

יש ללחוץ על + במכשיר, או להזין את הקוד של המפעיל הבינלאומי המועדף (012 - סמייל, 013 - נטוויז'ן, 014 - בזק בינלאומי, 018 – אקספון) ולאחר מכן את קידומת העיר או המפעיל הסלולרי, ולאחר מכן את מספר הטלפון המבוקש.

כיצד ניתן לעדכן את פרטיי האישיים או את פרטי התשלום שברשותי ב-012 מובייל?

עדכון פרטים אישיים ועדכון פרטי התשלום מתבצעים באמצעות פניה לנציג צ'אט און ליין בשעות פעילות המוקד.

האם ניתן לעבור עם מספר הסלולרי הקודם שלי ל-012 מובייל?

ניתן לבצע ניוד ממכשירך הקודם בקלות דרך אתר האינטרנט של החברה ע''י הצטרפות לאחת התוכניות. ברגע ביצוע הניוד, יתבצע במקביל ניתוק מחיבור למפעיל הקודם. בשלב הנוכחי לא ניתן לבצע ניוד למספר כשרים.

012 מובייל | Mobile שירות לקוחות – עם מעט הומור 🙂


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 7.0/10 (12 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -2 (from 6 votes)
012 מובייל שירות לקוחות | 012MOBILE, 7.0 out of 10 based on 12 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

17 תגובות על 012 מובייל שירות לקוחות | 012MOBILE

  • אני לקוחה חדשה מנסה לבצע ניוד של 2 מספרים כבר כמה שבועות

  • השרות גרוע ביותר,אני לקוחה חדשה .

  • שרות גרוע ביותר ,לא חוזרים טלפונית וגם כשממתינים בתור עונה מוקדנית אחרי חצי שעה ומשיבה אני אעביר את הבקשה שלך למוקדן שיחזור אליך ,שלושה ימים לא חוזרים אינם נותנים תמיכה טכנית למכשירים .במקרה של תקלה .
    התשובה שקיבלתי אחרי דין ודברים קשים אנחנו לא מטפלים בתקלות ולא יודעים לתת עזרא
    השרות גרוע ביותר ….אני לקוחה חדשה. הצטרפתי לפני כחודש ואני מצטערת על כל רגע..רכשתי חבילה מחו"ל נתקלתי בתקלות לא הצלחתי להשיג אותם טלפונית ג ר ו ע………

  • שירות גרוע!!!
    שווה למחיר האטרקטיבי. לא מספיק לסנוור עם מחיר זול – צריך גם לתת שרות.
    ניידו אותי מפלאפון ל 012. הקו מנותק כבר שלושה ימים, אין עם מי לדבר ואני לא יכול לחזור לפלאפון.
    לא פה ולא שם. אני כבר שלושה ימים מקשקש איתם הלוך ושוב כדי לפתור את העניין.
    לקח שבוע וחצי עד ששליח הגיע עם סים. כרגע אני לא מחובר עדיין.
    חברה על הפנים !!! לא להתקרב !!

  • בפלפון שלי כתוב אין כרטיס sim אני לא מצליחה לצור קשר עם שירות התמיכה שלכם .אני קרגע בלי יכולת להוציא שיחות וגם לקבל .זה מתסכל שאין עם מי לדבר אני לקוחה חדשה ושוקלת לעבור לספק אחר

  • שרות גרוע, חברה לא חוסמת את הגלישה בחו"ל ואחר כך מחייבת בסכומים מטורפים . גם בעד ניתוק לא נותנים את הנתונים של חיובים נכונים . לא מומלצת חברה בכלל . אין קליטה בהרבה איזורי הארץ
    ממש גועל נפש

  • מישהו מכיר חברה עם שירות טוב?????

  • הצילוווווווווווו

    • בהמשך לשיחתי עם נציג אתמול והיום לגבי תוכנית ששינו לי לפני כחודש ואני מאוכזב בגין כל הטעויות שנעשו כמו חיוב בגין תוכנית מעבר ובגין השינוי חוייבתי בגיל כל מנוי ששדרתי 60 שח' ובגין 3 המנויים חוייבתי 180 שח' יותר בכרטיס ובנוסזף לכך אני מחוייב ב15 שח' לספק אינטרנט כאשר אני אין לי אינטרנט וכן אבקש לבטל את החיובים בגין הספק ולא להחזיר אותי חזרה לתוכנית הקודמת אני לא מעונין לשלם לספק בגין תשלום שאני לא משתמש בו ממתין לתשובתכם בדחיפות

  • זמן ההמתנה ארוך מאוד , לי באופן אישי גובים על הודעות SMS לחו"ל שמעולם לא שלחתי .
    כל זמן שאני מנסה לברר את העניין השיחה מתנתקת .
    החלטתי לעזוב את 012 , ובמקביל לתבוע אותם על גבייה תשלומים עבור ההודעות שלא היו.
    ולתבוע אותם על זמני המתנה ארוכים .
    למי ששוקל להצטרף ל – 012 הצעתי על תתקרבו לחברה הזאת .

  • שירות גרוע ביותר לא עונים

  • אני מחובר כ- 16 שנים לספק אינטרנט 012 ללא כל דרישות וטענות כל שהן. לאחרונה ביקשתי לשדרג את מהירות הגלישה מ-15 מ' ל- 40 מ'. נציגת שירות הציעה לי כמנוי וותיק מתנה תמורת השידרוג ( בתשלום כמובן ) , שאם אתנגד לקבל את המתנה ,לא תוכל לשדרג. מאותו הרגע חיי הפכו לבלתי ניסבלים בבקשה לקבלת תמיכה/ שירות. כל התקשרות לתמיכה הטכנית/שירות לקוחות אורך זמן רב מאוד ולפעמים נתקלים במוקדן/נית לא מנוסים שמסרבל את העניין. בקיצור יש לבדוק היטב למי מתחברים , לפעמים המחיר קורץ אבל השירות לקוי מאוד. מה שחשוב הוא, שכל נציג שירות גם ללא ניסיון יכול למכור לך חבילת התחברות ובמהירות , אבל לא כל אחד יעזור כשיש לך טענות. תחשבו על כך. במקרה הזה גם קיציס לא יעזור.

  • אני מנוייה שלכם אבל לצערי לוקח לכם הרבה זמן עד שנציג מתפנה אמרתם לי שזמני בתור הוא אחד וזמן ההמתנה הוא דקה לצערי חיכתי כחמש דקות וענה לי בחור בשם רן מצצות נור בחור ממש נחמד שבא לקראתי ועזר לי הסברתי לו שאין לי קו בטלפון הביתי הוא בדק והסביר לי יפה מאוד את התהליך ואכן וידא לבדוק אם הטלפון בסדר לאחר שבדקתי לפיו הסבריו הקו תוקן והודיתי לרן על השירות המסור והאדיב .

  • שרות גרוע ממש .אין מענה לא חוזרים אלך . המתנה ארוכה .בקיצור לנתק הוראת קבע מידי דרך חברת האשראי .בטוח יתקשרו מיד .רק כך יבינו .סלקום נותן אותם מבצעים .ומותר להתנתק .

  • 012 בושה

  • 012 לא להתקרב!!! האשראי שלי נלקח לביטחון בלבד ע"י איש מכירות , נשלחו אליי סימים שלא פתחתי אותם עד להרגע, אבל מחוייב אני מידיי חודש!! ואין עם מי לדבר. מעולם לא נתקלתי בגנבה כזו לאור יום! אינני לקוח שלהם.

  • איזה שירות חצי שעה על הקו ואין מענה אבל שלוח חיוב שאלוקים יודע מהו

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות