תמי 4 שירות לקוחות


תמי 4 שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
תמי 4 שירות לקוחות
1900-72-4736

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 8:00-17:00
שישי: 8:00-12:00

שם החברה: תמי 4 שירות לקוחות
תמי4 היא סדרת מוצרים של ברי מים של חברת שטראוס מים, שהיא חלק מקבוצת שטראוס. שטראוס מים היא חברה מובילה בעולם לאספקת פתרונות מי שתייה. החברה החלה את דרכה בשנת 1971, כאשר בשנת 1978 הומצא מכשיר התמי 3 הראשון. הדגם הראשון של תמי 4 הושק בשנת 1987 ומהר מאוד הפטנט הפך לתקן זהב עבור כל מערכות טיהור מי השתייה הביתיות בישראל. כיום מספקת חברת תמי 4 (שטראוס מים) שירותי טיהור מי שתייה לבתים פרטיים ולעסקים. חברת תמי 4 מציעה שלושה יתרונות משמעותיים על פני המתחרים שלה. ראשית החברה מתמחה במים ואינה עוסקת בתחומים אחרים. היתרון השני הוא תחום העיצוב וההשקעה במוצר. המוצרים של תמי 4 ידידותיים למשתמש ונוחים לתחזוקה ולשימוש. היתרון השלישי הוא השירות. כיום מציעה חברת תמי 4 מספר סוגי מוצרים, בינהם נמצא את מכשיר תמי4 Family, מכשיר תמי4 Primo, מכשיר תמי4 Touch ואת קו המוצרים WaterMaker, אשר משווק בעיקר למדינות כמו סין. מוצר נוסף של תמי 4 הוא בר המים באבל בר, אשר מסוגל לספק גם מים קרים, גם חמים וגם מים מוגזים (סודה). המוצרים של החברה מיוצרים תחת הקפדה על עמידה בתקנים בינלאומיים, בינהם תקנים מטעם מכון התקנים הישראלי (תקן 1505 ותו בטיחות 5452), תקן CE הבריטי, תקן האיחוד האירופאי, תקן האיכות האמריקאי ועוד. הכתובת למשלוח דואר לחברת תמי 4, היא יוני נתניהו 1 ג', איזור התעשיה אור יהודה, מיקוד 60376.

שירות לקוחות תמי4 – מספר טלפון
טלפון שירות הלקוחות של חברת תמי 4 הוא 1900-72-4736.
מוקד שירות הלקוחות של חברת תמי 4 פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 16:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00 – 12:00.
שירות הלקוחות של תמי 4 נותן מענה בשאלות, לגביי ברי המים השונים שמציעה החברה למכירה, שירותי החלפת סננים ונורות, הזמנת טכנאי וטיפול בתקלות ועוד.

שירות לקוחות תמי 4 – טיפ
בטרם תפנו לשירות הלקוחות של תמי 4 מומלץ להכיר את הטיפים הבאים:
טיפ ראשון – אל מוקד שירות הלקוחות של חברת תמי 4 מומלץ להתקשר מוקדם בבוקר, ממש עם פתיחת המוקד. בשעה זו העומס על מוקד שירות הלקוחות הוא הנמוך ביותר ולכן זאת השעה במומלצת ביותר, לצורך יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות.
טיפ שני – את מכשירי סינון המים של תמי 4 יכול להתקין רק מתקין מורשה מטעם החברה. בטרם נזמין התקנה של אחד מברי המים של תמי4, עלינו לבדוק כי נוכל למקם אותו במטבח במרחק של מינימום שלושים ס"מ מהכיריים שלנו ובמיקום של מקסימום 15 מטר מנקודת מים.

יש לכם טיפים מועילים נוספים להתנהלות מול מוקד שירות הלקוחות של תמי 4? נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!

תמי 4 שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהי כתובת משרדי חברת תמי 4?

כתובת משרדי החברה למשלוח פניות ומכתבים: יהונתן נתניהו 3 א', אור יהודה

מהי כתובת חנות מרכז שירות ומכירה של חברת תמי 4, ומהן שעות הפעילות?

החנות ממוקמת ברח' יהונתן נתניהו 1 ג', אור יהודה. שעות הפעילות: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של תמי 4?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת תמי 4 הינו: *6944, שעות פעילות המוקד: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00.

האם ניתן להזמין טכנאי תמי 4 ישירות מהאתר?

אכן כן! יש ללחוץ על הכפתור הכחול לפתרון התקלה והזמנת טכנאי. בהמשך, לצורך זיהוי בר המים להזין את מספר הנייד, אליו ישלח קוד אותו יש להזין להמשך התהליך. לאחר מכן, יש לבחור את התקלה ולעקוב אחר השלבים עד לפתרונה.

האם ניתן לקבל סיוע מנציג שירות לקוחות של תמי 4 גם ב-SMS?

אכן. שירות חדש של החברה מאפשר לקבל מענה ותמיכה לשאלות נפוצות גם באמצעות ה-SMS. כיצד מפעילים את השירות?

  • יש לשלוח SMS למספר 055-7003636 המכיל את פרטי הפניה
  • לקבל מענה מקצועי מנציג שירות
  • לשמור את המספר בטלפון הנייד

שעות פעילות ה-SMS: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00.


אני מעוניין לדעת כיצד להפעיל את בר המים של תמי 4 שקניתי לאחרונה. כיצד אוכל לקבל הדרכה?

ניתן לפנות לנציג שירות בטלפון או בצ'ט, או להיעזר בסרטוני ההדרכה והתפעול המופיעים באתר, תחת לשונית ''שירות לקוחות''.

אלו פעולות ניתן לבצע באמצעות המוקד הדיגיטלי של חברת תמי 4?

המוקד הדיגיטלי הינו שירות חדש של החברה, המאפשר לבצע פעולות ולקבל מידע בהקלקה אחת. המידע זמין לכם באתר או בסמארטפון. בין הפעולות שניתן לבצע:

  • מעקב אחר חשבוניות אחרונות
  • שינוי פרטים אישיים
  • צפיה בפרטי מסלול השירות האישי שלכם
  • הזמנת מכלי סודה
  • צ'אט עם נציג שירות
  • הזמנת טכנאי וביטול הזמנה
  • ומגון פעולות שימושיות נוספות


מהן שעות הפעילות של נציגי השירות בצ'ט אונליין באתר תמי 4?

ניתן ליצור קשר עם נציג שירות בצ'ט אונליין, בין השעות 08:00-19:00.

כיצד ניתן להזמין בקלות מיכלי Co2 באתר תמי 4?

ניתן להזמין בקלות ובנוחות מיכלי CO2 בלשונית ''המוצרים שלנו'' ואז ''הזמנת מיכלי CO2'' או באפליקציה החדשה של תמי 4.

האם ניתן לבצע הזמנות חוזרות של מיכלים או מוצרי תמי 4 על בסיס הזמנות קיימות?

אכן כן. ניתן לגלוש לאפליקציה החדשה של תמי 4 וליהנות מביצוע הזמנות חוזרות על בסיס הזמנות קיימות, אפשרות לעקוב אחר הזמנה ולתאם שליח בשעה וביום הנוחים לכם ביותר. הזינו את מספר הטלפון הנייד לקישור הזה- http://strauss-water-campaign.co.il/47936_tami4_Co2_app/, או סרקו את הקוד המופיע בו.

אני מעוניין להחליף אמצעי תשלום. כיצד אוכל לעשות זאת באתר תמי 4?

מומלץ לבקר במוקד הדיגיטלי של חברת שטראוס מים. באזור האישי ניתן לבצע פעולה זו, ופעולות רבות נוספות.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 7.6/10 (20 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -2 (from 10 votes)
תמי 4 שירות לקוחות, 7.6 out of 10 based on 20 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

15 תגובות על תמי 4 שירות לקוחות

  • זהו, הגענו לנקודת שבירה עם חברת שטראוס-תמי4. ואנחנו לקוחות של החברה הרבה שנים. זה הזמן להחליף חברה. לפני כשנה רצינו לשדרג את ביצועי המכשיר הרגיל והחלפנו אותו לבבל בר. ומאז – המכשיר מושבת רוב הזמן ואנחנו ממשיכים לשלם אלפי שקלים ושותים מים מהברז. תחושה של הונאה – דוחים אותך בלך ושוב במשך חודשים ,וגם מחליפים לך מכשיר לאחר זמן רב וביקורים לרוב של טכנאים מטעם החברה. אבל הבעיה נשארת בעינה – המכשיר נוזל בתחתיתו ומקלקל את משטח העץ החדש שעליו הותקן במטבח חדש, ולכן אנחנו לא יכולים להשתמש בו. אני דורשת לצאת מהחברה שלכם , לקבל את כספי חזרה ואף להזדכות על עוגמת הנפש הרבה והארוכה.

  • ברצוני להודות ולשבח את הגב' חני אטיאס מצוות צופית על היחס החם והשירות המעולה , מי ייתן וירבו
    כמוך אנשים העוסקים במתן שירות לקוחות, הנך דוגמא נפלאה , חני יקרה יישר כוח.

  • אתחיל בזה שאני מאוכזבת מאוד מהשירות והיחס הגרוע שלהם. זמני המתנה מטורפים. להגיע אליהם זה רק דרך נציג שדרכו רוצים לרכוש מוצר. לפני מספר חודשים הוחלף לי המכשיר, ומאז במשך חודשים היו לנו מלא בעיות, המים היו מסריחים בטעם של ביוב, לאחר מליון שיחות וזמן של המתנה החליפו לי סנן, כל דבר כמובן לקח מלא זמן, ובמשך אותו זמן כמובן רכשתי מים והמכשיור לא היה בשימוש. רק אחרי שתחננתי שלחו לי נציג בכיר שהחליף לי איזה צינור ואמר שהם יודעם את הביה הזאת אבל הם מנסים לעשות הכל לפני זה. הצליחו להתיש אותי וכעבור חודשים נפתרה הבעיה. בתור פיצוי שלחו לי SMS לשובר זוגי, וכשהגעתי לממשו הוא לא היה בתוקף, למרות שבהודעה מצוין שזה עד חודש מאי.
    שירות ויחס גרוע ומזעזע, בושה למי שמנהל שם את הדברים. הרבה זמן לא "זכיתי" לכזה זלזול.

  • שירות גרוע מכשיר שמעלה ירקת באופן קבוע ועוד טוענים שאלה מים נקיים הזמנת טכנאי 3 ימים פשוט גרוע ולפיצוי קפה ומאפה גרוע גרוע גרוע.

  • בושה וחרפה. מזמינים מיכלי CO2 , לא באים לא מודעים אבל מחייבים . בושה זה לא שירות

    • בושה . כזה מכשיר עם שירות על הפנים

  • לא ניתן להזמין טכנאי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

  • לפי התגובות שאני רואה לפי דעתי להפסיק כל התקשרות עם החברה ולעבור לחברה אחרת רצינית יותר

  • אני צריכה להחליף מסנן ונורה כבר חודש ימים ולא מקבלת אותם. אבל מה אני כן מקבלת SMS מהחברה שרצוי להחליף מסנן אחרי חצי שנה (מומלץ מפי משרד הבריאות) טוב אז מומלץ. אתם לא שולחים את המסנן בזמן. ביום שלישי ב-26.7 דברתי עם נציגה שלכם על ענין קבלת המסנן. התשובה היתה קיבלת אפילו חתמת בתאריך 23.7 (יום שבת)!!!! בסוף השתכנעה שלא קבלת ולא חתמתי והובטח לי שהמשלוח יגיע תוך 48 שעות. היום עברו 5 ימים דברתי שוב עם נציגה היא התנצלה והבטיחה לי שזה ישלח ד ח ו ף – תוך 5 (חמישה) ימי עבודה. אתם פשוט צוחקים מהלקוחות שלכם. אני בטוחה שאם הייתי מזמינה נציג מכירות – היה טס אלי תוך יום עבודה. אתם לא משאירים לי הרבה ברירה אלא לשקול להפסיק לעבוד אתכם.

    • ועכשיו קבלת הודעה שהמשלוח יגיע תוך שבוע. זאת אומרת אהיה בלי מסנן חמישה שבועות. תודה רבה על השרות – בושה וחרפה.

  • מעודי לא נתקלתי בחברה עם שרות לקוחות גרוע יותר משלכם
    לפרטים מלאים אני מפנה אתכם לשיחת טלפון מהבוקר 13.9 שקיימתי עם נציגה שלכם וזה מוקלט אצלכם ואצלי,
    1) לא ניתן להשיגכם טלפונית
    2) אתם מחליטים מתי לספק פריטים מבלי לידע או לשאול באם אנו רוצים או פנויים ביום המשלוח
    3) בקיצור אצלכם הלקוח אמור לשרת אתכם ולא ההיפך
    4) וכל זה טיפה בים הטענות לגבי האין שרות שלכם, מה שיש זה שאתם יודעים למכור וביוקר!!!

  • יש שיר של של שלום חנוך שמתאים לפרסום השרות של שטראוס מים וזה הולך כך :
    "הציבור מטומטם לכן הציבור משלם"
    אני מנסה כבר שעתיים ליצור קשר עם המספר המפורסם בדפי האינטרנט לשרות , אבל המספר כנראה מנותק !!
    ואפשר לדבר למנורה .
    לא פלא ש 90% מהציבור מתלונן על חוסר שרות !! אם הציבור יפסיק לרכוש את המכשיר הזה אולי יבינו מה צריך לעשות .

  • ליקנות מכשיר מהם הם יודעים אבל לענות לטלפון הם לא יכולים מנסה להשיג אותם כבר שבוע והטלםון לא תקין מיצטערת שקניתי מהם

  • לפני 3 חודשים קניתי מכשיר פרומו. המוכרנית במוקד לא הפסיקה להלל את נפלאות המכשיר, אך אני נתקלתי בבעיה לא נחמדה שמתבטאת בזרימה לא רציפה של מים, בעיקר המים החמים.המים שיוצאים מהפייה, יוצאים בזרם לא אחיד ומתיזים לכל עבר. כשמדובר במים רותחים……. זה מתכון נפלא לקבלת כוויה, כשמוזגים מים לכוס עם קפה אז הכל מסביב מותז עם כתמי קפה, וסתם מים..המכשיר והשיש מסביב מלא בטיפות מים שהמכשיר התיז.
    לטענת הטכנאי שהיה אצלי, הם מודעים לבעיה וינסו לסדר את זה. אז למה אתם מהללים את המכשיר כל כך, ומשווקים מכשיר שאתם יודעים שיש לו בעיה??????
    האם אינכם רוצים לקוחות מרוצים, שחוזרים לרכוש את מוצריכם?
    בדרך של מכירת מוצר שאתם יודעים שהוא פגום, אתם רקפוגעים בעצמכם.
    אני אדאג להפיץ זאת בכל מקום אפשרי.

  • חוצפה של שליח, אלעד, וחוצפה שלכם שלא תאמתם מתי יגיע השליח.
    ביקשתי
    שימתין כמה דקות ומישהו יגיע לפתוח לו את הדלת.
    צילצל בפעמון, הטריד קשישה נכה בשעת מנוחת צהריים, עד שנאלצה להגיע לדלת. טוב שלא נפלה

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות