פרטנר שירות לקוחות


פרטנר שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
פרטנר שירות לקוחות
1900-72-4732

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 9:00 – 17:00

פרטנר שירות לקוחות

חברת פרטנר היא קבוצת התקשורת המובילה בישראל, המספקת ללקוחותיה שירותי סלולר, טלפוניה, אינטרנט ביתית ופתרונות תקשורת נוספים. החברה מפעילה לטובת לקוחותיה ערוצי תקשורת מגוונים בכל נושא באמצעות מענה פרונטלי במרכזי השירות והמכירה, במגוון ממשקים דיגיטליים באתר האינטרנט של החברה בכתובת: www.partner.co.il, בדף הפייסבוק, באמצעות פניה לנציג שירות בפקס, במייל, בצ'ט או בפקס. לפניה למנהל לפניות הציבור של החברה ניתן לשלוח מכתב בדואר לכתובת: חברת פרטנר תקשורת בע"מ, רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק ת"ד 435 ראש העין 48103.

פרטנר מספר טלפון

פרטנר שעות פעילות

  • שירות פרטנר ב- SMS ניתן בימים א'-ה' בין השעות 08:30-18:00 וביום ו' וערבי חג בין השעות 08:30-12:00
  • שעות פעילות מרכזי השירות של פרטנר:
  • חולון Partner store – גולדה מאיר 7 חולון, שעות הפעילות- ימי חול: 09:30-21:30, שישי: 09:30-15:00, שבת: 21:00-22:30.
  • חיפה Partner store – פלימן 4 חיפה, שעות הפעילות- ימי חול: 10:00-22:00, שישי: 09:00-16:00, שבת: 20:30-23:00.
  • מרכז שרות ומכירה קניון איילון דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן, שעות הפעילות: ימי חול: 09:30-19:00 , שישי: 09:30-14:00. פרטים על מרכזי שירות נוספים נמצאים באתר האינטרנט של החברה.
  • שעות פעילות המוקדים הטלפוניים: מוקד שירות הלקוחות המרכזי פעיל בימים א'-ה': 18:00 – 05:00, ו': 12:00 – 07:00, במקרי אובדן או גניבה- 24 שעות ביממה. מוקד שירות בינלאומי פעיל 24 שעות ביממה, מרכז השירות הפיננסי פעיל בימים א'-ה' בין השעות 17:00 – 08:30, ובימי ו': 13:00 – 08:30, מוקד התמיכה הטכנית של פרטנר פעיל בימים א'-ה': 18:00 – 05:00, ובימי ו': 12:00 – 07:00, מוקד Data פעיל בשעות פעילות הצ'ט- בימים א'-ה': 17:00 – 08:30 , וביום ו': 12:00 – 08:30.

 

פרטנר שירות לקוחות – טיפים שימושיים

טיפ ראשון: שלחת את מכשירך לתיקון? ניתן לצפות בקלות בסטטוס תיקון המכשיר ע"י הזנת מספר הטלפון שלך באתר. יש להכנס ללשונית "שירות ותמיכה"->"סטטוס מכשיר לתיקון".

טיפ שני: מעוניין להפעיל SIM חדש? להחליף את כרטיס ה- SIM בעקבות החלפת המכשיר? באתר האינטרנט של פרטנר ניתן לקבל הדרכה צעד אחר צעד בביצוע שתי הפעולות הנ"ל. יש להכנס לקטגורית "שירות ותמיכה", ולאחר מכן ללחוץ על "הפעלת SIM".

טיפ שלישי: ניתן להכנס לממשק הצ'ט באתר ולקבל תשובות למגוון שאלות נפוצות בנושא הצטרפות לפרטנר, פרטנר בינלאומי, תמיכה טכנית, דיבוריות ועוד.

פרטנר שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי של חברת פרטנר?

מספרי הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת פרטנר הם 054* או 1-800-800-054. שעות פעילות המוקד הטלפוני: בימים א'-ה': 18:00 - 05:00, בימי ו': 12:00 - 07:00. מקרי אובדן או גניבה ניתן לפנות למוקד 24 שעות ביממה.

אלו פעולות ניתן לבצע מהאזור האישי באתר פרטנר ''My Partner''?

באזור האישי באתר פרטנר ניתן לבצע מגוון פעולות שימושיות:

  • בירור מצב חשבון עדכני
  • קבלת פירוט שיחות
  • תשלום חוב
  • ניוד והפעלת Sim
  • רכישת חבילות
  • כניסה לתיבת המייל
  • עדכון אמצעי תשלום ופרטים אישיים
  • בדיקת תוקף אחריות יצרן
  • הזמנת שירותים
  • צפיה בסטטוס מכשיר בתיקון
  • ועוד ועוד


כיצד אוכל לצפות ברשימת המעבדות המעודכנת לתיקון מכשירי פרטנר?

ניתן לצפות ברשימת המעבדות המעודכנת באתר האינטרנט של פרטנר בקישור הזה- https://www.partner.co.il/service-center-new.

אני מעוניין להצטרף לשירות אנטי וירוס של פרטנר. מהיכן ניתן להוריד טופס מתאים?

להורדת טפסי הצטרפות לשירותי פרטנר ולטפסים נוספים, יש להכנס לעמוד הטפסים באתר בקישור הזה- https://www.partner.co.il/selfservice/forms/.

כיצד ניתן לאתר מספר טלפון של לקוח ברשת פרטנר?

ניתן לאתר מספר טלפון של לקוח פרטנר בקלות ע''י ממשק החיפוש המופיע באתר בקישור הזה- https://www.partner.co.il/selfservice/144, או ע''י יצירת קשר עם מודיעין חינם פרטנר, 24 שעות ביממה במספר הטלפון: 124454.

כיצד מפעילים את שירות ה- SMS של פרטנר?

להפעלת שירות התמיכה באמצעות ה- SMS יש לשלוח הודעת טקסט למספר 540 עם השאלה, ונציג ישיב לה תוך זמן קצר.

מהן שעות פעילות הצ'ט באתר האינטרנט של פרטנר בנושאי דיבוריות?

למשלוח שאלות בנושאי דיבוריות, יש לפנות לצ'ט המקוון בימים א' עד ה': 9:00-16:00, וביום ו': 9:00-12:45.

אני מעוניין לפתוח את מכשיר הפרטנר שלי לשימוש בחו''ל. כיצד אוכל לעשות זאת?

פשוט וקל. ממשק מתוחכם באתר האינטרנט של פרטנר מאפשר לכם לפתוח את מכשירכם ולסגור אותו באופן מידי. יש להכנס לקטגורית ''טסים לחו''ל'', ולאחר מכן לבחור את האפשרות המבוקשת (פתיחה/סגירת המכשיר). יהיה עליכם להזדהות באמצעות פרטים אישיים ולאשר את הפעולה.

מהו ה- Partner Passport של חברת פרטנר?

ה- Partner Passport הינו שירות של החברה המאפשר ללקוח להגדיר מראש את תקציב הסלולר לחו''ל, על מנת שניתן יהיה לדבר ולגלוש בתעריף קבוע. להצטרפות לשירות יש להכנס לעמוד ''הגדרת הרשאות גישה לשירותי גלישה'' בקישור הזה- https://www.partner.co.il/selfservice/content-permissions/surf-preview או ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות.

כיצד ניתן להצטרף לשירות חשבונית במייל של חברת פרטנר?

שירות חשבונית במייל מאפשר ללקוחות החברה לקבל את החשבונית החודשית ישירות לתיבת הדוא''ל, ללא צורך במכתבים. להצטרפות לשירות יש להכנס לקישור הזה- https://www.partner.co.il/he-il/cellular/ServicesLobby/fax_and_email/emailInvoice, ולהזין את הפרטים האישיים.

אני מעוניין לבטל את שירותי פרטנר. כיצד אוכל לעשות זאת?

להפסקה או ניתוק של שירותים / חבילות סלולאר

  • ניתן לפנות בכתב באמצעות פקס: 074-7392261
  • מייל: [email protected]
  • מילוי טופס מקוון באתר
  • דואר בכתובת: רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק, ת''ד 435 ראש העין 48103
  • או לפנות טלפונית ב *054

להפסקה או ניתוק של שירותים / חבילות אינטרנט ביתי וטלפון קווי

  • ניתן לפנות בכתב באמצעות פקס: 074-7392262
  • מייל: [email protected]
  • מילוי טופס מקוון באתר
  • דואר בכתובת: רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק, ת''ד 435 ראש העין 48103
  • או לפנות טלפונית ב *054



אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 9.3/10 (3 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)
פרטנר שירות לקוחות, 9.3 out of 10 based on 3 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

Comments are closed.

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות