פנגו שירות לקוחות טלפון


פנגו שירות לקוחות טלפון
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
פנגו שירות לקוחות טלפון
1900-72-4729

התקשר לשירות לקוחות

שם החברה : פנגו שירות לקוחות טלפון
פנגו הוא למעשה שירות סלולארי, אותו מפעילה חברת מילגם חניה סלולארית בע"מ. חברת מילגם זכתה במכרז ונבחרה על ידי החברה למשק וכלכלה של השלטון המקומי להפעיל את שירות החניה הסלולארי. חברת מילגם חניה סלולארית הינה חברה בבעלות של חברת מילגם שירותים לעיר בע"מ ויוניסל טכנולוגיות בע"מ. חברת מילגם שירותים לעיר בע"מ מספקת שירותים במגוון תחומים לכ160 רשויות מקומיות בישראל. לחברה ותק של למעלה משלושים שנה. חברת יוניסל מאידך היא חברת תוכן סלולרי שהוקמה בשנת 2001 ומטרתה היתה לספק פתרונות תוכן ובידור למגזר הפרטי, באמצעות פיתוח של יישומים ושירותים מתקדמים לסלולאר. פנגו הוא למעשה שירות תשלום מתקדם אשר מאפשר לנו לשלם באמצעות חשבון הסלולאר שלנו עבור חניה בכחול לבן, חניונים שונים, שטיפומט של פנגו וכיום אפילו לתדלק ולשלם באמצעות השירות. שירות התשלום של פנגו מאפשר לנו לשלם עבור שירותים גם ללא כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים ובכך מקל עלינו ומקצר תהליכים. השירות של פנגו אינו דורש תשלום דמי מנוי או התחייבות כלשהי. כיום מנויים לשירות כמעט מיליון לקוחות. שירות פנגו ניתן כיום גם באמצעות אפליקציה מתקדמת לסלולארי. הכתובת למשלוח דואר לפנגו הינה, פינסקר 70, פתח תקווה, מיקוד 49221.

שירות לקוחות פנגו – מספר טלפון
טלפון שירות הלקוחות של חברת פנגו הוא 1900-72-4729.
שעות פעילות המוקד הן בימים ראשון עד חמישי 7:00 -19:00 ובימי שישי בין השעות 7:00 -14:00.
המוקד מעניק שירות מענה אוטומטי להפעלת חניה וסיומה ושירות אנושי לצורך בירורים בנושאי חשבוניות, הפעלת חניה, שינוי אמצעי תשלום, שינוי והוספת רכבים ועוד. המענה האוטומטי זמין 24 שעות ביממה בכל ימות השבוע.

שירות לקוחות פנגו – טיפ
שירות הלקוחות של פנגו מעניק את שירותיו לכלל הלקוחות ללא דמי הרשמה או התחייבות לשירות. הטיפים הבאים יסייעו לכם להשתמש בשירות של פנגו בחוכמה ולחסוך כסף רב.

טיפ ראשון – כדי להפעיל חניה מהנייד בצורה אוטומטית יש לחייג למספר הטלפון 1900-72-4729. הטלפון הקווי אינו מיועד להפעלת חניה, אלא לצורך מענה אנושי לבירור פרטים או שאלות. ישנה אפשרות להפעלת חניה באמצעות האפליקציה, שהינה פשוטה ונוחה יותר, אך חשוב לזכור שהפעלת החניה באמצעות האפליקציה, בשונה מהפעלת חניה באמצעות הנייד, כרוכה בתשלום של כ- 40 אגורות לכל הפעלת חניה ויש לקחת זאת בחשבון. כמו כן פנגו מציעה שירות בתשלום של תזכורת בעלות של כ4.5 ש"ח בחודש. שירות זה מתזכר אותנו כרבע שעה לפני מועד סיום החניה וכשעה לאחר תחילת החניה וכך לא נשכח לסיים את החניה ונוכל לחסוך כסף רב.

טיפ שני – מוקד שירות הלקוחות של פנגו פעיל במשך רוב שעות היום, אך כדי שלא נמתין לחינם על הקו, מומלץ לחייג אליהם בשעות הצהריים המאוחרות (סביבות השעה 14:00).

יש לכם טיפים מועילים נוספים להתנהלות מול מוקד שירות הלקוחות של פנגו? נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!

פנגו שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של פנגו?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של פנגו הינו 4500* מכל טלפון נייד.

כיצד ניתן להירשם לשירות חניה מהנייד של פנגו?

ניתן להירשם לשירות באחד מהאופנים הבאים:

  • באמצעות אפליקציית פנגו למכשירי אנדרואיד ואייפון
  • באופן מקוון דרך האתר
  • באמצעות מוקד שירות הלקוחות


מהו שירות תזכורת לסיום חניה של פנגו?

מטרתו של שירות חדשני זה היא למנוע דו''חות חניה מיותרים, ע''י התראה של עד 15 דקות לפני זמן סיום החניה בכחול לבן. ההתראה נשלחת למכשיר הסלולרי באמצעות SMS וניתן לבטלה בכל עת. להפעלת השירות, יש לחייג למוקד שירות הלקוחות 4500*.

מהו שירות החניון המהיר של פנגו?

שירות החניון המהיר מאפשר ללקוחות פנגו יציאה מהירה ללא עיכוב ממבחר חניונים בכל רחבי הארץ (ללא תשלום). בגין הפעלת השירות תחויבו בשקל אחד. השירות פעיל בעשרות חניונים נבחרים המופיעים באתר פנגו.

כיצד אוכל לקבל את החשבונית מהחניון המהיר של פנגו?

לאחר סיום החניה תשלח החשבונית למייל שהזנתם בעת ההרשמה לפנגו.

היכן מופיעה רשימת החניונים המלאה של פנגו?

רשימת החניונים המלאה, כולל אפשרות לחיפוש חניון לפי עיר, מופיעה בקישור הזה- http://www.pango.co.il/parkinglot_list.

כיצד מצטרפים לשירות החילוץ של פנגו?

שירות החילוץ של פנגו מופעל בשיתוף חברת שגריר, ומסייע לנהג בהחלפת גלגל במקרה של תקר, התנעת הרכב במידה והמצבר התרוקן והסעת מונית ליעד במקרה של תאונת דרכים. להצטרפות לשירות, יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של פנגו.

כיצד אפעיל את השירות מחבילת החילוץ?

כדאי להפעיל שירות מחבילת החילוץ, יש לחייג למוקד החילוץ של פנגו+ בטלפון שמספרו: 072-244-4507.

מהו מספר הטלפון של מוקד Checkup של פנגו?

מספר הטלפון של המוקד הינו 03-9005820.

כיצד ניתן להוריד את האפליקציה של פנגו?

להורדת האפליקציה יש לגשת לחנות האפליקציות התואמת את מכשירך, או לסרוק את הברקוד המופיע באתר.

כיצד ניתן לעדכן רכב או נייד בחשבון פנגו מבלי להמתין לנציג שירות?

ניתן לעדכן רכב או נייד בקלות ובמהירות דרך האפליקציה. נכנסים לאפליקציית פנגו בסלולר ולוחצים על ''החשבון שלי'' ולאחר מכן בוחרים באפשרות שמעוניינים לעדכן ולסיום לוחצים לשמירה

כיצד ניתן להצטרף לשירות תיקון פנצ'ר של פנגו?

כדי להנות מהשירות יש להגיע לאחת מתחנות החלפת גלגל של פנגו (הרשימה המלאה מופיעה באתר האינטרנט של פנגו) לאחר מכן יש להזדהות באמצעות מספר הרכב הפרטי ואז ניתן לתקן את הפנצ'ר ללא עלות נוספת. את השירות ניתן יהיה לממש בתוך 24 שעות ממועד הרישום.

כמה שטיפות ניתן לבצע במסגרת שירות פנגו-שטיפומט?

כל רכב המצטרף לפנגו שטיפומט מוגבל לשטיפה 1 ביום, ו-5 שטיפות בחודש.

מהו זמן החניה המקסימלי בכחול לבן באמצעות פנגו?

זמן החניה המקסימלי נקבע מראש ע''י הרשויות המקומיות, ומשתנה מעיר לעיר. זמני החניה המקסימליים מתעדכנים לעיתים קרובות באתר פנגו בטבלת התעריפים.

כיצד אוכל לצפות בפירוט החניות או החשבוניות שלי בפנגו?

לצפיה בחניות או חשבוניות יש להכנס לאתר האינטרנט, ולהתחבר לחשבונכם האישי באמצעות שם משתמש וסיסמה.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 7.0/10 (50 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -14 (from 24 votes)
פנגו שירות לקוחות טלפון, 7.0 out of 10 based on 50 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

22 תגובות על פנגו שירות לקוחות טלפון

  • היום התקשרתי מספר פעמים בהקשר לדוח חניה שניתן לי בזמן שחניתי תחת מטרית פנגו
    בשיחה – שיחות עם נציגי שרות שלכם הבטיחו לשלוח מייל ןלא הצליחו כניראה נתתי את הפקס וגם לשם לא נשלח כלום
    1. כמה פעמים עלי להתקשר כדי לקבל שרות סביר
    2. מדוע אין חברתכם מטפלת מול העיריות ומשאירה את הלקוח שלכם טרף לטלפונים אין סופיים כדי לפתור בעיה ו

    • היום 20/09/2015. חניתי בבאר שבע בשעה 11.00 בבוקר . והפעלתי אפליקציה פנגו + ,
      כאשר חזרתי לרכבי כעבור כ- 30 דקות . גליתי על שמשת רכבי דוח חנייה . כל נסיונותיי להתקשר לשרות לקוחות לא צלחו.
      שאלתי היא מה עושים כדי לבטל את הדוח על אף שחוייבתי בזמן חנייה של פנגו ,
      ובנוסף לכתוף דוח של 100 ש"ח.

      • אני לא מבין מדוע אין לשרות הלקוחות מספר טלפון שבו ניתן ליצור קשר מיידי, לקבל שם של נציג, לערוך ברור ולקבל תשובה

      • לעניין התשלום הקבוע לתזכורת , הבוקר התקשרתי וקבלתי מענה בעניין תשלום חודשי קבוע,
        לדברי הנציגה ניתן לבטלו אך יש לקחת בחשבון שבמידה והנך חורג מהזמן המותר או סיום
        הנך נושא בכל ההוצאות, במעמד זה בקשתי לבטל שרות זה ונענתי בחיוב.
        הנציגה שמה וורד והייתה מאד סבלנית ואדיבה .

  • פנגו מחייבים אותי כל חודש 4.5 שקל לחודש את האייקון בכול ממשכים לחייב אותי על ומה נא חסרת אונים לא מצליח לתקשר עם לפנגו

    • אולי ראוי לפתוח דך משתמשי פנגו בפייסבוק ושם להציף את המוני התלונות. פנגו היא חברה עסקית, יש לה מתחרה, והם אמורים להיות קשובים לציבור לקוחותיהם

  • מעניין !!! גם לי לוקחים 4.50 כל חודש! ככל הנירה כך הם ממלאים את החודש שלהם!!!!

    • אולי ראוי לפתוח דך משתמשי פנגו בפייסבוק ושם להציף את המוני התלונות. פנגו היא חברה עסקית, יש לה מתחרה, והם אמורים להיות קשובים לציבור לקוחותיהם

  • גם אני באותה סירה והסתבר לי שפנגו מחייבים אותי בכל חודש 4.85 ש"ח. ואני בכלל לא נעזרת בשירותיהם.

    • גם ממני גובים כסף אפילו שלא השתמשתי בחניה שלהם ביטלתי את המנוי אבל הם רק חוסמים כי" א"א לבטל
      נאמר לי בטלפון….

      • אולי ראוי לפתוח דך משתמשי פנגו בפייסבוק ושם להציף את המוני התלונות. פנגו היא חברה עסקית, יש לה מתחרה, והם אמורים להיות קשובים לציבור לקוחותיהם

  • כנראה שאני הצטרך להתנתק מכם, מאחר ואתם לא אמינים ,ולפי מה שקראתי אצל מנויים (כנראה לשעבר ) אצטרך להתנתק מכם. אין עם מי לדבר,.

  • מדוע לא עונים?
    מקישים 3 "לנושאים אחרים" על פי בקשת המענה….
    אבל זה חוזר "המערכת ממתינה להוראתכם" …

  • שירות גרוע, מנתקים בפרצוף. עכשיו בחור בשם יוסי ענה לי ולא הקשיב בכלל וניתק

  • גם אותי מחייבים כול חודש באשראי 4.5 שקלים ואנני מבינה מדוע אין לי אפילו את האפליקציה

  • אין אפשרות להגיע לנציג פנגו. המענה זורק החוצה ואין עם מי לדבר

  • כל חודש מחייבי אותי 4.50 שקל מזה 7 חודשים אין עם מי לדבר איך אפשר להיפטר מהדבר הזה הם לא עונים בכלל .

  • התשלום החודשי שהם גובים נאמר לי שגם עם אני לא מחנה זה מחויב חודזי היום היבנתי מחברה וריתי באתר שזה תיזכורת להפסקת החניה אבל זה לא אומרים לך לכן חייבים לציין זאת כאשר חונים כמובן בשרות לקוחות לא עונים

  • למה אי אפשר לבטל את המנוי אפשר רק לחסום אותו ….
    לא רוצה את השרות הזה שגובה כסף גם כשלא משתמשים בו….

  • מספר פעמים ביקשתי לנתק את עצמי מפנגו. ואתם ממשיכים לחייב אותי ב 5.5 שקל כל חודש
    הודעתי לכם גם בטלפון וגם באי מייל זה לא מכובד וגם לא מתאים לחברה שאמורה לכאורה להחשב כרציניות
    נא להפסיק מייד את החיובים ולזכות אותי רקטרואקטיבית בסכומים שגביתם לאחר הודעתי הראשונה בטלפון

  • איך אפשר לדבר עם מישהו במענה קולי

  • יש לי חיוב חדשי של 12.4 שח, שזה יותר מתשלום החניות שאני מבצע עם פנגו .
    אני מבקש לבטל מיד את התשלום הקבוע הזה.
    רב תודות
    רמי ווינסברג מנוי ותיק

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות