פלאפון שירות לקוחות עסקי


פלאפון שירות לקוחות עסקי
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
פלאפון שירות לקוחות עסקי
1900-72-4725

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 9:00 – 19:00

פלאפון שירות לקוחות עסקי
חברת פלאפון מספקת שירותי תקשורת וסלולר הן למגזר העסקי והן למגזר הפרטי. לקוחות החברה יכולים לקבל שירות במגוון ערוצים בהתאם לצרכיהם על ידי מיטב המערכות האלקטרוניות שקיימות כיום לרשות המשתמשים. בנוסף מפעילה חברת פלאפון מספר גדול של מוקדי שירות בפריסה ארצית שבהם ניתן לבצע שדרוגים למכשירים קיימים, לעדכן חבילות ומבצעים, לתקן מכשירים וכמובן להצטרף לרשת פלאפון. מרכזי השירות הגדולים נמצאים בתל אביב, חיפה, באר שבע וירושלים ובעוד ערים נוספות. באתר האינטרנט של החברה ניתן לקבל מידע על מכשירים שונים, מידע כללי, מידע על ריכוז חיובים, לזמן תור למוקד השירות, לקיים צ'אט עם נציג שירות, לאתר טפסים שימושיים, לקבל מספרי טלפון של המוקדים השונים וכמובן ולפנות אל מוקד פניות הציבור.
אתר האינטרנט של חברת פלאפון מאפשר ללקוחותיו לקבל מידע בנושאים כלליים או לקבל מידע עדכני לגבי כל לקוח ולקוח, על ידי מספר הטלפון והסיסמא או בכניסה מהירה על ידי קוד SMS. כתובת אתר האינטרנט של החברה הוא http://www.pelephone.co.il ובאמצעותו ניתן לפנות ישירות לנציג שירות הלקוחות על ידי צ'אט בנושא תפעול ותמיכה במכשיר, בשירותי תוכן ופתרון תקלות, מענה בנושא מצב חשבון ועדכון פרטי מנויים לנוסעים לחו"ל – הטבות, מבצעים ומידע או לגבי סנכרון המכשיר למחשב.

שירות לקוחות עסקי של פלאפון – מספר טלפון
מספר הטלפון של המוקד הכללי הוא 1900-72-4725. המוקד פעיל בימים א’-ה' בשעות 19:00-09:00, וביום ו’ בשעות 12:00-07:00. לרשות הלקוחות העסקיים מופעל מוקד מכירה שמספרו 1900-72-4725.המוקד פעיל בימים א'-ה' בשעות 09:00-19:00. מוקד מכירה ללקוחות פרטיים פעיל בימים א'-ה' בשעות 08:00-21:00 וביום ו' בשעות 08:00-13:00 ומספרו 1-800-050-050 או *242. מוקד תפעול מכשירים ותקלות, תמיכה בשירותי תוכן, DATA ומוצרים, פתרון תקלות טכניות, תפעול מכשירים, גלישה, תוכן ותמיכה בבלקברי ניתן בטלפון 1900-72-4725 בימים א'-ה משעה 08:00-21:00 וביום ו' בשעות 08:00-12:00. בנוסף מופעלים מוקד בשפה הערבית והרוסית, מוקד כספים, גניבה ואובדן מכשירים, מוקד שליחויות ומוקד איתור מספרי טלפון של מנויי החברה. למוקד פניות הציבור ניתן לשלוח פקס למספר 03-5728045, למייל: [email protected] או לכתובת דרך יצחק רבין 33 גבעתיים.

שירות לקוחות עסקי של פלאפון – טיפ
כדי לקבל שירות מהיר ויעיל מומלץ לפנות לקבלת שירות כאשר כל הפרטים הרלוונטיים מצויים בידיכם, כולל מספר בטלפון של בעל המנוי, מספר תעודת הזהות שלו ומספר החשבון. כדאי להשתמש בשירותים המקוונים שמציעה החברה כמו צ'אט און ליין עם הנציגים ובמקרה שאתם מעוניינים להגיע לאחד ממוקדי השירות כדאי להזמין תור מראש.

פלאפון שירות לקוחות עסקי – שאלות נפוצות


מה מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי של פלאפון?

166* או 1-700-500-166 מכל טלפון בישראל

כיצד אוכל לצפות בחשבוניות פלאפון?

ניתן לצפות בחשבוניות פלאפון ובנתונים אישיים נוספים באמצעות האזור ''פלאפון שלי'' באתר האינטרנט הרשמי של החברה. כדי להיכנס לאזור האישי יש להקיש את מספר הפלאפון והסיסמה, או להתחבר בעזרת קוד SMS. כמו כן, ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות ב- 189* ולהזמין חשבוניות ופירוט שיחות בדואר.

מהן שעות הפעילות של הצ'ט באתר האינטרנט של פלאפון?

בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00 (שירות לקוחות ופלאפון חו''ל עד השעה 20:00)
וביום ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00.

עבור אלו נושאים ניתן לקבל תמיכה בצ'ט באתר פלאפון?

נציג שירות ממתין בשירות צ'ט אונליין לתמיכה ומענה בנושאים הבאים:

  • תפעול מכשירים, סנכרון ופתרון תקלות
  • מידע בנוגע לשירותי פלאפון חו''ל
  • מידע על אתר פלאפון והשירותים העצמיים
  • מידע בנוגע למצב חשבון ועדכון פרטי מנויים

מידע בנושאים נוספים, ניתן לקבל במוקד שירות הלקוחות הכללי.


אני מעוניין לשלוח את הפלאפון שלי לתיקון, לאן עליי לפנות?

הדרך היעילה ביותר היא ליצור קשר עם מוקד שירות במספר 198*, ולקבל מידע על מוקד השירות הקרוב לביתכם, המטפל בסוג הבעיה בה נתקלתם.

אני מעוניין לשנות קוד למענה הקולי בפלאפון, מה עליי לעשות?

ניתן לשנות את הקוד בקלות באמצעות פניה למוקד לביצוע פעולות אישיות, במספר 300*.

כיצד אוכל ליצור קשר עם אחראי פניות הציבור של פלאפון?

ניתן להגיש פנייה בכתב אל אחראי פניות הציבור בחברת פלאפון באמצעות:
כתובת המייל: [email protected], דרך יצחק רבין 33 גבעתיים
מען למכתבים: ת.ד. 62036 ת''א 6162001 , או באמצעות מספר הפקס 03-5728045.

מהו מספר הטלפון של מוקד המכירה של פלאפון ללקוחות עסקיים?

ניתן לפנות למוקד המכירה בטלפון 1-800-050-051 מכל טלפון בישראל

כיצד אוכל לקבל מידע על פעולות שעליי לבצע במכשיר הפלאפון כשאסע לחו''ל?

חברת פלאפון מעמידה לרשות לקוחותיה נציגי שירות מיומנים שישמחו לסייע לך בהתאמת מסלול השיחות לחו''ל.

איך מבצעים חיוג למוקד חו''ל?

מהארץ: 444* ממנוי ברשת פלאפון או 1800-050-166 מכל טלפון בישראל
מחו''ל לארץ: 972-50-707-7860 (+) או 972-50-5000-444 (+), שעות פעילות המוקד:
בימים ימי א'-ה' 19:00-06:00, ו’: 12:00-07:00.

לשאלות בנושאי תוכן ותמיכה במכשיר הבלקברי של פלאפון, לאן עליי לפנות?

לשאלות בנושאים הנ''ל, ניתן לפנות למוקד תפעול מכשירים ותקלות, תוכן, DATA ומוצרים, בטלפון 160* ממנוי ברשת פלאפון או ב- 1800-050-160 מכל טלפון בישראל, שעות הפעילות: בימים א’-ה': 19:00-06:00, ו’: 12:00-07:00, שבת: סגור.

מכשיר הפלאפון שלי לא מצליח לקבל שיחות, למי עליי לפנות?

סלקום מעמידה לרשות לקוחותיה אשף ייחודי, המאפשר לפתור תקלות נפוצות במכשיריהם בשיטת ''עשה זאת בעצמך'', ניתן להיכנס לאשף תחת ''תמיכה במכשירים ושירותים'', ולאתר את התקלה בה נתקלתם. לקוח שלא הצליח לפתור את התקלה, יכול לפנות לנציג שירות בצ'ט או במייל.

כיצד אוכל לבדוק מתי מסתיימת תקופת אחריות היצרן על מכשיר או סוללת הפלאפון שלי?

ניתן לבדוק את תוקף האחריות באתר תחת ''בדיקת אחריות יצרן'', או לחילופין לחייג למספר 050-500-5010.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.9/10 (14 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +1 (from 5 votes)
פלאפון שירות לקוחות עסקי, 5.9 out of 10 based on 14 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

6 תגובות על פלאפון שירות לקוחות עסקי

  • שירות פלאפון גרוע

  • שרות חרה

  • חברת פלאפון החליטה לשפר את השרות ללקוחותיה
    מאז הם לא מפסיקים להטריד אותי ( אני לקוח עיסקי עם 6 קווים )
    מתקשרים ורוצים לשבת איתי על מחירים
    כשלבסוף הגעתי לתחנה הם לא ידעו בכלל מה אני רוצה מחייהם .
    ומאז הם ממשיכים כל מס ימים להתקשר ולקבוע שוב ושוב את אותה פגישה
    חצופים

  • יחס מזעזע

  • נפגעתי נפגעתי חשבתי שעובדי פלאפון דוברי אמת ולא מרמים וכך קרה נפלתי ברשת שלכם שעובדת פלאפון אומרת לי את ותיקה ברשת מגיע לך הטבות את מקבלת 3 טבלט מתנה חזרתי ושאלתי בטוח שזה מתנה
    והיא אומרת לי מתנה מתנה טוב לקחתי בכייף ואומרים לי לא להאמין אין מתנות אבל אני בתום לב האמנתי ואכן נפלתי בפח אני רוצה להחזיר והם מסרבים לקבל חזרה והמחיר לטבלט 1000.00 ש"ח שבשוק הוא חצי מחיר ראו הוזהרתם לא להאמין להבטחות הכל שקרים וסחיטה כספית

  • אנחנו מקבלים שרות מהמחלקה העסקית ואני מאוד מרוצה מהשרות זמני ההמתנה מאוד סבירים היחס של הציותון שלי כמעט חברי . והטיפול בבעיות נפתר בצורה מקצועית .
    כל הכבוד.

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות