סופרגז טלפון שירות לקוחות


סופרגז טלפון שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
סופרגז טלפון שירות לקוחות
1900-72-4778

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 9:00 – 16:00 (ימי שלישי עד 12:30)

שם החברה: סופרגז טלפון שירות לקוחות
חברת סופרגז נחשבת לאחת מחברות השיווק וההפצה הגדולות בישראל למוצרי גז שונים ולמגוון רחב של מגזרים. חברת סופרגז הוקמה בשנת 1953 וכיום היא נמצאת בבעלות של חברת האחזקות "גרנית הכרמל השקעות בע"מ", אשר נמצאת בבעלות של חברת "קנית השלום השקעות בע"מ" שהינה חלק מקבוצת דוד עזריאלי. נכון לסוף שנת 2013 לחברת סופרגז ישנם כחצי מיליון לקוחות נאמנים, בכל סוגי המגזרים, אשר נהנים ממגוון רחב של שירותי גז שונים. המגזרים השונים להם מעניקה חברת סופרגז שירותי גז, הינם המגזר הפרטי, עיסקי, מסחרי, תעשייתי, חקלאי והיא מהווה גם את ספקית הגז הבלעדית של גופים גדולים כמו הצבא, המשטרה והשב"ס. במדינת ישראל קיימות עוד חברות גז המתחרות בחברת סופרגז, אך היא החברה היחידה אשר הוסמכה בתקן ניהול הבטיחות ת"י 18001 וכמו כן היא מחזיקה בתעודת הסמכה נוספת על פי תקן בטיחות 2008: 9001 ISO.

סופר גז היתה הראשונה שייבאה לארץ את תנורי האינפרא אדום בתחילת שנות השבעים. תנורים אלה יועדו לצורך חימום ביתי. כמו כן באותה תקופה החלה סופרגז לשווק גם את מחממי המים המהירים ומכשירי ההסקה המבוססים על גז הראשונים בישראל. כיום סופר גז נחשבת לאחת החברות המובילות במכירת מוצרי גז שונים לשוק הביתי והיא היבואנית והמשווקת הבלעדית של חברות כמו BERETTA ו MACRO. לחברה שלושה סניפים ראשיים בישובים ירושלים תל אביב וחיפה ובנוסף אליהם עוד כשלושים סוכנויות עצמאיות ברחבי הארץ. הכתובת למשלוח מכתבים לחברה הינה רח' יד חרוצים 36, ת.ד. 8774, א.ת. פולג, נתניה 42505.

שירות לקוחות סופרגז – מספר טלפון
טלפון מוקד שירות הלקוחות של חברת סופרגז הינו 1900-72-7454.
מוקד שירות הלקוחות של סופרגז פעיל בימים ראשון שני רביעי וחמישי בין השעות 9:00 – 16:00 ובימים שלישי בשעות 9:00 – 12:30.
ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של חברת סופרגז בכל פנייה או שאלה בעיניין ליקוי או פגם במוצר, או בשירות שהוענק על ידי חברת סופרגז.
בנוסף ניתן להשאיר הודעה באמצעות האתר בכל נושא. במקרה של דליפת גז יש להתקשר למספר החירום של הסניף המקומי בכל שעה.

שירות לקוחות סופרגז – טיפ
בטרם תפנו לשירות הלקוחות של סופרגז מומלץ להכיר את הטיפים הבאים:

טיפ ראשון – בפנייה למוקד שירות הלקוחות של חברת סופרגז מומלץ להתקשר בשעות הבוקר המוקדמות. בשעות אלה לא רק שהמענה יהיה מהיר יותר, אלא גם תוכלו להנות משירות מהיר יותר ואפילו לבקש שירות מיידי לאותו היום. במידה ותתקשרו לקבלת שירות בשעות מאוחרות יותר, תאלצו להמתין ברוב המקרים ליום העסקים הבא.

טיפ שני– במידה ואתם מעוניינים לשלם את חשבון הגז שלכם או להזמין בלון גז חדש, מומלץ להשתמש בשירות המקוון, באמצעות אתר האינטרנט של החברה ובכך לחסוך מעצמכם את הצורך שבהמתנה על הקו.

יש לכם טיפים מועילים נוספים להתנהלות מול מוקד שירות הלקוחות של סופרגז? נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!

סופרגז שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של סופרגז בשעות שגרה ובחירום?

ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של פזגז במענה הטלפוני במספר 3114* או ליצור קשר באתר החברה.

מה ניתן לעשות בעת תקלה באחד ממכשירי סופרגז או בשעת דליפה?

ראשית כל יש לנטרל את הדליפה. לקוח פרטי ייגש לאזור המכלים ויסגור אותם. לקוח גז מרכזי- יסגור את ברז הגז המותקן בתוך הדירה ואת הברז בארון המונים. במקביל חשוב לאוורר את האזור ולפתוח חלונות ודלתות. בהמשך יש לעדכן את חברת סופרגז בהקדם על מנת לשלוח טכנאי גז לבדיקה, ע''י פניה למענה הטלפוני במספר 3114*.

מהן דרכי ההתקשרות עם חברת סופרגז?

ניתן ליצור קשר עם החברה בכמה דרכים:

  • פניה לסניף סופרגז הקרוב למקום המגורים
  • פניה לטלפון הנהלה ראשית: 09-8308101
  • פניה לפקס: 09-8308186
  • כתובת דואר למשלוח פניות: יד חרוצים 36, ת.ד. 8774, א.ת. נתניה דרום


כיצד ניתן להזמין בלוני גז וגז לצובר דרך אתר סופרגז?

ניתן להזמין בקלות גז דרך האתר ע''י לחיצה על לשונית ''הזמנת גז''. לאחר מכן יש להקיש את הפרטים האישיים לצורך כניסה למערכת.

כיצד ניתן לשלם את חשבוניות סופרגז?

ניתן לשלם את חשבוניות הגז ע''י בתשלום מקוון דרך האתר בקישור הזה- https://pay.supergas.co.il/BillingCheckForm.asp, או באמצעות מענה קולי ממוחשב. להלן מספרי הטלפון לתשלום הגז לפי אזורי הארץ:

  • בטלפון 3114* ללקוחות בחיפה, טירת הכרמל והקריות, תל-אביב, חולון ובת ים, ירושלים ומעלה אדומים והסביבה.
  • בטלפון 08-9255552 ללקוחות בלוד, קריית אונו.
  • בטלפון 08-9741414 ללקוחות במודיעין- מכבים רעות.
  • בטלפון 03-5792995 ללקוחות בבני ברק.
  • בטלפון 03-9641542 ללקוחות בראשון לציון, נס ציונה והסביבה.
  • בטלפון 08-9365673 ללקוחות ברחובות והסביבה
  • בטלפון 03-9317262 ללקוחות בפתח תקווה והסביבה.
  • בטלפון 09-8823132 ללקוחות בנתניה והסביבה.
  • בטלפון 04-6322679 ללקוחות בחדרה והסביבה.
  • בטלפון 09-7659081 ללקוחות בכפר סבא והסביבה.
  • בטלפון 04-6821116 ללקוחות בצפת.
  • בטלפון 04-6940331 ללקוחות בקרית שמונה והסביבה.
  • בטלפון 04-9911702 ללקוחות בעכו.
  • בטלפון 04-9987912 ללקוחות בכרמיאל.
  • בטלפון 04-6404222 ללקוחות בעפולה, יוקנעם והסביבה.
  • בטלפון 08-8649751 ללקוחות באשדוד.
  • בטלפון 08-6232333 ללקוחות בבאר שבע והסביבה.
  • בטלפון 054-4004788 ללקוחות אשקלון והסביבה.


אני מעוניין לקבל פרטים על סניף סופרגז הקרוב לביתי. כיצד אוכל לעשות זאת?

יש להכנס ללשונית ''סניפים'' באתר בקישור הזה- https://www.supergas.co.il/?CategoryID=162, ולבחור את הסניף המבוקש לפי האזור בארץ.

האם ניתן לקבל חשבוניות סופרגז באמצעות הדואר האלקטרוני?

אכן כן. שירות חדש של סופרגז מאפשר לקבל את חשבוניות הגז ישירות למייל. להצטרפות, יש ללחוץ על הקישור שלהלן: https://pay.supergas.co.il/Subscription1.asp.

מתי עליי לערוך בדיקה תקופתית למערכות גז סופרגז שבביתי?

סופרגז ממליצה לבצע את הבדיקה התקופתית אחת ל-5 שנים לפחות במערכת הגז הכללית, אחת לשנה (או 5 שנים בהתאם לסוג המכשיר) למחמם המים או תנור ההסקה.

אני מעוניין לשלוח טופס העברת בעלות לסופרגז. היכן ניתן לקבלו?

ניתן להוריד טופס העברת בעלות מעמוד הטפסים בקישור הזה- https://www.supergas.co.il/?CategoryID=202&ArticleID=140&sng=1.

במקרה של דליפת גז האם ניתן להשאיר דיווח בטופס מקוון באתר סופרגז?

לא ולא. במקרה של דליפת גז, יש להתקשר באופן מידי לסניף הרלוונטי.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 6.6/10 (8 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +2 (from 4 votes)
סופרגז טלפון שירות לקוחות, 6.6 out of 10 based on 8 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

6 תגובות על סופרגז טלפון שירות לקוחות

  • אני מאוד כועסת על חברת סופרגז.
    תיאמו איתי בדיקה תקופתית של גז. חיכיתי וטכנאי שלא הגיע.
    הוא הגיע במועד אחר 21.07.14, לא נכנס לבית (בודאות היו בבית אנשים) וניתק גז ללא התראב מוקדמת.
    במוקד נאמר שהייתה שורה בחשבון חודשי קודם. אולי, לא בהכרח קוראים כל מה שכתוב מתחת לסכום בחשבון גז.

    1.לא מנתקים גז (או כל אספקה חיונית אחרת) בלי לשלוח מכתב התראה (מכתב, ברור שהוא התראה, ולא שורה בחשבון שסיכוי שיקראו אותה לא גדול)
    2. לא היה חוב, שילמנו הכל בזמן, אין לו שום זכות לנק גז
    3. לטכנאיהיה טלפון, היה יכול להתקשר
    4. סופרגז לא יצרו איתי קשר לתיאום בדיקה

    • בדיוק אותו הדבר קרא לי היום, אבל אני לא אתן להם את ההרגשה שיש להם כח לעשות כרצונם, פשוט עברתי לכידיים חשמליות ושלחתי בקשה לניתוק כולל ו בקשה להשבת הפיקדון, ושילמדו להתנהג. עוד יגיע היום שמה שקרה לחברות הסלולריות יקרה גם להם. ואז תבוא הנקמה המתוקה, טניה…

      • אין התחשבות בסופרגז לגבי שעות טכנאי
        גם שרות לקוחות גרוע , קשה להשיג אותם טלפונית ,וגם אם כבר עונים ויש לך בעיה במקום לעזור לך
        או להפנות אותך לדרג גבוהה הם מנתקים את השיחה "ממש נותן חשק להמשיך להיות לקוחות שלהם"

  • כל פעם מתאכזבת מחדש אין עם מי לדבר נמצאת עכשיו על הקו משעה 8.20 עכשיו 8.52 ועדיין בהמתנה פשוט בושה לחברה כה גדולה לתת שרות גרוע כלכך..
    אתמול בערב המוקדנית לא יכלה לעזור לא יודעת למה אין לי גז!!!!! סליחה אז מי אמור לדעת????????????????????????????????????????????

  • שרות מזעזע!!
    טכנאי שם מודעות על לוח הבניין בלי תיאום עם דיירים.
    בטלפון מחכים שעות ואין מענה.
    בושה!! בהזדמנות הראשונה נעבור.

  • סופרגז ר"ג גובה על 1 מ"ק 100 ש"ח . מטורף! כולל דמי שירות ומעמ במיכלים משותפים.
    תמצאו פריירים אחרים.

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות