סונול שירות לקוחות


סונול שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
סונול שירות לקוחות
1900-72-4867

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
זמינות 24/7

שם החברה: סונול טלפון שירות לקוחות
סונול היא חברה שמספקת דלק, בנזין, שמן למנוע, שירותי חימום ביתי ובין היתר גם מוצרים משלימים לנסיעה, (כגון רכישת דלקן או ספר הדרכה לגבי סוגי דלקים), ואף מחזיקה ברשת חנויות נוחות שממוקמות לצד תחנות התדלוק עבור צרכים שונים של נהגים. שירות הלקוחות של החברה עושה כל מאמץ על מנת לייעל את השירות ועל כן מעמיד לרשות הלקוח מגוון דרכים על מנת ליצור קשר. כך שניתן לבחור בין פנייה אל המרכזייה, חיוג למספר ממוקד לבין שירות מקוון.

שירות מקוון
על מנת להסדיר צורך של לקוח כפי שצריך ובאופן מסודר, ניתן לבחור לשלוח טופס מקוון. טופס זה נמצא באתר הראשי של החברה תחת הקטגוריה של "צור קשר". שם ניתן למלא און ליין פרטים אישיים ופרטי התקשרות, לציין את נושא הפנייה לפי תחום ופשוט להקליק על "שלח". מענה מהיר מובטח להתקבל אצל הלקוח באופן מקצועי בכתובת המייל אותה הוא מסר.

מרכזייה
כיוון שאחוז גדול מהציבור הנו לקוח של סונול, לא פעם מתעורר צורך לשאול שאלה, להבהיר נקודה, לקבל הוראות הפעלה, להצטרף לדלקן וכדומה. על מנת לקבל מענה כל שצריך לעשות הנו לחייג 1900-72-1926 ולהגיע למרכזייה שלפי נושא הפנייה תדע לנתב את השיחה אל השלוחה המבוקשת.

טיפ
הרבה פעמים אנשים שמחזיקים בדלקן מבקשים למצוא את התחנה הקרובה ביותר. על מנת למצוא אותה כל שצריך הוא להיכנס לאופציה של חיפוש מהיר שנמצאת בדך הראשי, (http://www.sonol.co.il) של סונול וע"י כך ניתן למצוא את הסניף הרצוי לפי סינון התוצאה בעזרת הקטגוריות השונות. כך שניתן לסנן לפי עיר , לפי מקומות שפתוחים 24 שעות, לפי מקומות שפתוחים בשבת, לפי חנויות Sogood או לפי מקום שכולל גם פנצ'רייה.

סונול שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של סונול?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של סונול הינו 09-8637777.

האם ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של סונול גם בעמוד הפייסבוק?

בהחלט כן. לשם כך יש להכנס לעמוד הפייסבוק בכתובת: http://he-il.facebook.com/sonolsogood.

מהי הכתובת למשלוח מכתבים לחברת סונול לתלונות, שאלות או בקשות?

כתובת הדואר למשלוח מכתבים לחברת סונול הינה: הגביש 6 , נתניה.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הדלקנים של סונול?

מספר הטלפון של מוקד השירות הינו 09-8637757.

היכן ניתן למצוא רשימה מפורטת של תחנות הדלק של סונול?

באתר האינטרנט של סונול ניתן למצוא רשימה מפורטת של תחנות דלק הכוללת מיון תחנה לפי אזור, עיר או שירותים שונים. הרשימה המלאה, הכוללת מספרי טלפון, מפות ושעות פעילות נמצאת בקישור הזה- http://www.sonol.co.il/gas-stations/.

אלו מוצרים ושירותים ייחודיים מציעה חברת סונול ללקוחותיה?

חברת סונול מציעה מגוון פתרונות מתקדמים, ההופכים את חווית התדלוק והטיפול ברכב לנוחה ויעילה במיוחד. בין הפתרונות:

  • NanoLub- תוסף שמן מנוע המתקדם בעולם
  • דלקים לתחבורה והסקה
  • מוצרים לתעשייה וספנות – כגון ממסרות תעשייתיות, שמנים להולכת חום ועוד
  • משחות סיכה
  • כרטיסי סונול
  • ועוד ועוד


אלו כרטיסי תדלוק מציעה סונול?

התדלוק בתחנות הדלק מתאפשר באמצעות מגוון כרטיסים:

  • כרטיס רכב- כרטיס המשויך ללקוחות ספציפיים ומאפשר תדלוק בשירותי הדלק האוטומטיים של סונול
  • כרטיס נהג- כרטיס המשויך לנהג ספציפי ומתאים לתדלוק בנזין וסולר לפי בקשת הלקוח
  • כרטיס מאסטר- המתאים לשימוש הן לבעל הרכב והן עבור מנהלי הארגון, הוא מאפשר תדלוק בשירותי הדלק האוטומטיים של סונול
  • סונוקאש- כרטיס תדלוק לרכב לפי סכום נקוב מראש
  • מוניות- כרטיס הנחה ייחודי הניתן לבעלי מוניות לתשלום מזומן


אלו פעולות ניתן לבצע בעזרת האפליקציה החדשה של סונול?

האפליקציה החדשה של חברת סונול הופכת את השימוש בשירותי החברה לנוחים וקלים במיוחד. האפליקציה החדשה מאפשרת לצבור נקודות ולהמיר אותן להטבות או הנחות בחברה, לבצע תשלומים שונים, להירשם לשירות דלקנים, לנווט לתחנת סונול הקרובה אליכם, לקבל עדכונים על מבצעים חדשים ועוד.

באלו תחנות סונול ניתן לתדלק בגולד 95?

רשימת התחנות המלאה הכוללת שעות פתיחה ושירותים נוספים בקישור הזה- http://www.sonol.co.il/?catid=%7B761099A1-8246-434F-A32E-BC1CF1924A99%7D.

שמעתי שניתן למצוא באתר סונול ספר הדרכה לשמנים הכולל את כל השמנים החדשים והוותיקים של סונול. היכן הוא נמצא?

ספר ההדרכה המפורט, הכולל את שמני סונול והתאמתם לסוג המנוע ולסוג הרכב נמצא בקישור הזה- http://dalkan.sonol.co.il/files/pdf/14464_drivers_book_6.pdf.

אלו מוצרים מוצעים בחנויות הנוחות של סונול במחירים מיוחדים או במבצע?

לקבלת מידע על מגוון מוצרים במחירים מיוחדים, יש להכנס לעמוד המחירים המיוחדים: http://www.sonol.co.il/sogood/sales/.

האם ניתן לרכוש את כרטיסי הסונוקאש של סונול כמתנה?

בהחלט. מנהלי חברות או ארגונים המעוניינים להעניק את הסונוקאש כשי ללקוחותיהם או לנהגים בחברה יכולים לרכוש כמות גדולה בלי שום בעיה.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 4.6/10 (5 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +1 (from 1 vote)
סונול שירות לקוחות, 4.6 out of 10 based on 5 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

2 תגובות על סונול שירות לקוחות

  • 20.5.15 בשעה 20:50 עצרתי לתדלק בתחנת דלק של סונול ברחוב קוממיות 3 בבת ים, במכונה של שירות עצמי.
    אכתוב בקצרה: לאחר שקראתי את ההוראות שכתובות על המכונה, לחצתי על האינטרקום כמה פעמים ולא הייתה תגובה ולא היה נראה שהמכונה עובדת. נכנסתי לחנות וניגש איתי עובד שלכם בשם בן למכונה, והגיב בזלזול: איך לא ברור לי שאני צריכה להכנס פנימה להגיד לו שיפעיל לי את המכונה. נכנסתי שילמתי סכום כסף לתדלוק.
    יצאתי לתדלק, ואזהמכונה הפסיקה אחרי כל שני ליטרים לתדלק, שוב חזרתי פנימה וקיבלתי המשך ליחס מזלזל בעיקר מבן שכלל תגובות כמו מה את רוצה ממני, את רוצה אז תעברי לתדלק בשירות מלא ועוד בסגנון זה.
    אני תמיד מתדלקת בשירות עצמי, ותמיד היו נענים לעזור במידה וצצים בעיות במכונה ואף יותר מזה.
    בבית חיכו לי ילדות אחרי כל הטרטרת הזו נאלצתי לבטל את העסקה ולצאת עם רכב ללא דלק.

    אשמח לתגובתכם,
    אורנית

  • הבוקר נכנסתי לחנות התחנה ברחוב התדהר ברעננה , רכשתי סנדוויץ' גבינה צהובה (תוקף 15/8) ובקבוק זירו במבצע 19.90 ש"ח , נכנסתי לרכב וכשפתחתי את שקית הסנדוויץ' עלה ממנה ריח לא טוב (במילה עדינה) לאחר שלקחתי ביס ווידאתי שהוא אכן לא ראוי למאכל אדם.
    חזרתי לחנות והמוכר אמר לי אין מה לעשות … קחי משהו אחר , את לא לקחת חשבונית ואין לי מה לעשות. בתור מהנהלת חשבונות , אני יודעת שיש הרבה מה לעשות.

    בסופו של דבר לקחתי סנדוויץ' נוסף , אותו זרתי ביציאה מהחנות.

    מאוד עצוב! שבעידן של היום עם עלך המודעות עדין מקבלים מוצרים ושרות פגומים .

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות