הפניקס שירות לקוחות


הפניקס שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
הפניקס שירות לקוחות
1900-72-4764

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 8:00 – 17:00

שם החברה: הפניקס שירות לקוחות
הפניקס היא חברה לביטוח שמעניקה ללקוחותיה שירות בתחום הביטוח, הפנסיה, ושוק ההון. הפניקס מציעה ללקוחות תכניות ביטוח בתחום הבריאות, החיים, הרכב והרכוש ומציעה תכניו פנסיה מתקדמות. בנוסף החברה מנהלת תיקי לקוחות פיננסיים. לקוחות החברה יכולים לפנות לקבלת שירות באמצעות אתר האינטרנט שכתובתו http://www.fnx.co.il/ או באמצעות מוקדי טלפון בנושאים שונים, או באמצעות פקס או על ידי פנייה במייל. באתר האינטרנט ניתן לקרוא כתבות בנושאים שונים, לקבל מידע בנושאים ביטוח ופיננסים, לאתר טפסים ולעקוב אחר מצב התכניות של כל לקוח על פי סיסמה ושם משתמש. באתר האינטרנט ניתן לאתר סוכנים של החברה וגם לקבל מידע על ספקי הסכם של החברה כמו מוסכי הסכם או רופאי הסכם בעת הצורך. יתר על כן, ניתן לפנות לקבלת הצעות לביטוחים באמצעות האתר ללא המתנה במוקדי השירות והמכירה. לפניות הציבור יש לפנות לכתובת פניקס פנסיה וגמל בע"מ: לידי אורית שיינפלד, דרך השלום 53, גבעתיים 53454. ניתן לפנות גם בפקס 03-7336950.

הפניקס שירות לקוחות- מספר טלפון
לקוחות החברה ומצטרפים חדשים יכולים לפנות אל מוקדי השירות המתאימים לפנייתם ולקבל מענה מהיר. למוקד קשרי לקוחות ניתן לפנות בטלפון 1900-72-7440 בימים א'-ה', 08:00-17:00 אל משרדי החברה ניתן לפנות בטלפון 03-7332020. משרדי החברה נמצאים בכתובת דרך השלום 53 גבעתיים, מיקוד 53454. לנוחות הלקוחות ניתן לשלוח פקס בנושאים שונים ולקבל מענה מהיר מנציגי החברה. פניות בנושא ביטוח פניקס זהיר/צעיר יש לשלוח לפקס 03-7336914. פניות בנושא ביטוח חסכון ארוך טווח יש לשלוח לפקס 03-7336948. פניות בנושא ביטוח בריאות פרט יש לשלוח לפקס 03-7336948 ופניות בנושא ביטוח בריאות קולקטיב + ביטוח שיניים יש לשלוח לפקס 03-7336946.

הפניקס שירות לקוחות- טיפ
הערוצים המקוונים שמעמידה חברת פניקס לכלל לקוחותיה נועדו לשפר את השירות ולאפשר ללקוחות קיימים ולמצטרפים חדשים לקבל מידע ושירותים שונים ישירות מהמחשב האישי. לשם כך מומלץ להצטייד בשם משתמש וסיסמה שיאפשרו לכם לקבל שירותים מקוונים ללא המתנה על קו הטלפון. בנוסף, לפני פנייה למוקדי השירות וודאו כי יש ברשותכם את כל הפרטים המזהים לרבות אמצעי הזיהוי כך שתוכלו לקבל שירות מהיר ויעיל. בנוסף, מומלץ לוודא שאתם פונים למוקד שמתאים לבקשתכם כך שלא תבזבזו זמן יקר בהמתנה במוקד שלא יוכל לסייע לבקשתכם. לקוחות חדשים יכולים לפנות דרך אתר האינטרנט בבקשה לקבלת הצעות מחיר וכך להימנע מהמתנה במוקדי המכירה והשירות.

הפניקס שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של הפניקס?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הינו 3455* | 03-7332222, שעות הפעילות: ימים א'-ה', 08:00-17:00.

מהי כתובת המשרד הראשי של הפניקס ומהן שעות קבלת הקהל?

כתובת המשרד הראשי של הפניקס- רח' רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל, ושעות קבלת הקהל: ב ימים א'-ה', בין השעות 08:00-15:00.

האם ניתן ליצור קשר עם הפניקס בפייסבוק?

אכן כן. עמוד הפייסבוק של הפניקס עומד לרשות הלקוחות לקבלת עדכונים ושירות לקוחות, בכתובת: www.facebook.com/fnx.co.il.

מהי כתובת הדוא''ל של הפניקס למשלוח פניות?

כתובת הדוא''ל של הפניקס לפניות הציבור הינה [email protected]

מהו מספר הטלפון ושעות הפעילות של מוקד טיפול בתאונות רכב של הפניקס?

מוקד תאונות רכב של הפניקס, פעיל 24 שעות ביממה, לאורך כל השבוע בטלפון 5070*.

מהו מספר הטלפון של מוקד המכירות של חברת הפניקס?

מספרו של מוקד מכירות למוצרי הפניקס הינו 3455* . המוקד פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-20:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-14:00.

אלו פוליסות ביטוח מציעה הפניקס לנוסעים לחו''ל?

ביטוח נסיעות לחו''ל של הפניקס מאפשר פתרונות מגוונים לנוסעים לחו''ל, בהתאמה אישית. בין הפתרונות הביטוחיים של החברה ניתן למנות את ביטוח נסיעות הפניקס Travel- מגוון פתרונות ביטוח בהתאמה אישית, ביטוח ייחודי לתרמילאים, פוליסות נסיעות לאנשי עסקים ועוד.

כיצד אוכל לאתר בקלות תנאי פוליסה מסוימת בהפניקס?

לאיתור תנאי פוליסה, יש להכנס בעמוד הבית בסרגל הכלים התחתון ל''איתור תנאי פוליסה'', ולבחור את סוג המוצר המבוקש, החברה וכותרת המסמך.

כיצד אוכל לאתר בקלות אחד מסוכני הפניקס?

ניתן לאתר סוכן בקליק על הקישור הזה- http://www.fnx.co.il/agentfinder/search.aspx.

כיצד ניתן לפנות לממונה על פניות הציבור של הפניקס?

בעת הצורך, ניתן לפנות לממונה על פניות הציבור באמצעות הפקס שמספרו: 03-7336950, או באמצעות כתובת הדוא''ל למשלוח פניות: [email protected] בכל פניה יש לצרף את מספר הפוליסה או מספר תעודת הזהות ופרטי התקשרות.

מהן שלושת מסלולי ביטוח מקיף לרכב בפניקס?

לפניקס שלושה מסלולי ביטוח מקיף בהתאמה אישית לבחירתך:

■ ''הפניקס זהיר'' – ביטוח מקיף, בתעריפים מיוחדים, המיועד לנהגים זהירים (כמוגדר
בפוליסה) בני 21 לפחות ובעלי וותק נהיגה מינימאלי של 12 חודשים. הביטוח כולל
חבילת כיסויים ''הכל כלול'' המעניקה בין היתר, שירותי דרך, גרירה ורכב חלופי.

■ ''רכב שני'' – ביטוח מקיף המיועד לרכב שני במשפחה כאשר הרכב הראשון והעיקרי
שלה הוא רכב חברה. מסלול ביטוח זה מבוסס על תנאי ''הפניקס זהיר''

■ ''רכבית'' – ביטוח מקיף לרכב, הכולל כיסוי מפני נזקי רכוש לרכב וביטוח אחריות כלפי
צד שלישי לנזקי רכוש. ניתן לבחור אחת משלוש מסגרות כיסוי:
- ביטוח מקיף מלא
- ביטוח חלקי שאינו מכסה מקרה גניבה
- ביטוח חלקי שאינו מכסה מקרה תאונה


אני מחפש טופס מסוים של הפניקס. כיצד אוכל לאתרו בקלות באתר?

לאיתור טופס מסוים, יש לגשת לעמוד איתור טפסים (http://www.fnx.co.il/tracking/forms/home.aspx) ולבחור את סוג המוצר המבוקש (ביטוח בריאות, ביטוח חיים, מוצרים פיננסיים וכו')


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 6.7/10 (7 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +1 (from 1 vote)
הפניקס שירות לקוחות, 6.7 out of 10 based on 7 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

2 תגובות על הפניקס שירות לקוחות

  • פניקס חברה מחורבנת. זמני המתנה למענה לא סביר ובסוף אתה מדבר עם הודעה מוקלטת. אתר איטרנט מלא פרסומות למכירה של מוצרים אבל מידע לשימוש במוצרים אין. האם זה לא אופיני לחברות של תשובה?

  • האם אפשר לעקוב אחר התקדמות הטיפול תביעה שהוגשה?

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות