הוט נט שירות לקוחות


הוט נט שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
הוט נט שירות לקוחות
1900-72-4747

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 8:00 – 21:00

הוט נט שירות לקוחות

חברת הוט נט מעניקה מגוון של שירותי אינטרנט, טלוויזיה וטלפון ללקוחות עסקיים וללקוחות פרטיים. החברה מעניקה שירות במגוון ערוצי תקשורת, החל משירות באמצעות מוקדי הטלפון, המשך בשירות בערוצים המקוונים על ידי אתר האינטרנט של החברה וכלה בשירות פרונטלי במרכזי המכירה והשירות של הוט שפרוסים ברחבי הארץ מהצפון ועד לדרום. המרכזים הגדולים ממוקמים בערי גדולות כמו תל אביב, ירושלים, חיפה ובאר שבע. כתובת אתר האינטרנט של החברה היא http://www.hot.net.il ובו ניתן לקבל מידע כללי, מידע על חבילות וערוצים, מבצעים וחבילות תוכן וגם לפנות אל מוקדי השירות השונים. באמצעות האתר ניתן לקיים צ'אט לכבדי שמיעה במגוון נושאים, לאתר טפסים, לעדכן אמצעי תשלום ועוד. פנייה מקוונת לנציגי השירות יכולה גם היא להיעשות באמצעות האתר. ניתן לקבל גם מידע בנושאים טכניים כמו תפעול שלטים, חיבורי מודם ותקלות שונות. ניתן לפנות אל החברה גם בכתובת HOT מערכות תקשורת בע"מ יורו-פארק, קיבוץ יקום 60972.

שירות לקוחות הוט נט – מספר טלפון

באמצעות אתר האינטרנט של הוט נט ניתן להגיע למוקדי השירות הן על ידי פנייה מקוונת והן על ידי צ'אט שמיועד ללקוחות כבדי שמיעה. ניתן להצטרף לחבילות השונות באתר האינטרנט וגם לעדכן מבצעים קיימים. מוקדי השירות של הוט זמינים גם הם לטפל בנושאים שונים על פי צרכי הלקוחות בטלפון 1900-72-4747. שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות הן בימים ראשון-חמישי בין השעות 19:00-08:00 וביום שישי בין השעות 13:00-08:00. ניתן לפנות לפקס 1801-700-701. באותו מספר טלפון פועל לרשות הלקוחות מוקד תמיכה טכנית שפועל 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע. לקוחות עסקיים יכולים לפנות לקבלת שירות בטלפון 1900-72-4747. מספר הפקס של המוקד העסקי הוא 077-7078244. ניתן ליצור קשר גם בדואר, בכתובת יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.

שירות לקוחות הוט נט – טיפ

הוט נט עושה כל מאמץ כדי לייעל את השירות שניתן ללקוחותיה. עם זאת, כדגי לייעל את התהליך מומלץ לפנות אל המוקד המתאים לבעיה או לנושא שבגינו אתם פונים לחברה. יתר על כן חשוב להחזיק את כל פרטי המנוי בעת הפניה, לרבות אמצעי הזיהוי וההזדהות המתאימים עבור המנוי. כדאי להיעזר ולהשתמש כמה שניתן בשירותים המקוונים שמציע אתר האינטרנט וכך לחסוך ולהימנע מזמני המתנה ארוכים בטלפון. ניתן לברר מהי מידת העומס במרכזי השירות והמכירה של החברה טרם ההגעה באמצעות הטלפון.

לפניה לנציב תלונות באמצעות פקס 153-775716301 , בכתובת: בניין הולנד, יורו פארק, א.ת. יקום, 60972.

הוט נט שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד השירות הכללי של הוט נט?

מספרי הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של הוט נט הינם 6901* או 1800-468-638. שעות הפעילות של מוקד השירות: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00, וביום ו' בין השעות 8:00-13:00.

מהן שעות הפעילות של מוקד התמיכה הטכנית של הוט נט?

מספר הטלפון של מוקד התמיכה הטכנית זהה לזה של מוקד השירות, ושעות הפעילות- 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

כיצד ניתן לפנות לנציב תלונות הציבור של הוט נט?

ניתן לשלוח פניות לנציב תלונות הציבור של הוט נט בדוא''ל [email protected], באמצעות טופס מקוון באתר החברה, באמצעות פקס: 153-773306901 או בדואר: בניין ספרד, יורו פארק, א.ת. יקום, 60972.

כיצד ניתן להסדיר את חובותיי להוט נט דרך האתר?

להסדרת חוב להוט נט יש להכנס לאתר האינטרנט בכתובת: www.hotnet.net.il, ללחוץ על ''תשלומים'', ולאחר מכן להקיש את מספר תעודת הזהות וקוד הלקוח של מבקש השירות

אלו מהירויות גלישה אתם מציעים בהוט נט?

פירוט מהירויות הגלישה בתשתיות הוט ובזק מופיע במסמך הבא- www.hotnet.net.il/images/deals/פירוט%20מהירויות%20הגלישה.pdf.

כיצד אוכל לבדוק את מהירות הגלישה שלי באתר הוט נט?

לבדיקת מהירות הגלישה יש להכנס לעמוד ''תמיכה'', ולהקיש על ''בדיקת מהירות''.

כיצד מפעילים שאת שירות דוא''ל הוט נט?

חוברת ההפעלה המופיעה באתר מכילה את כל האפשרויות הנפוצות בשירותי הדוא''ל של הוט נט. להורדת החוברת יש להכנס לקישור הזה- www.hotnet.net.il/docs/30406_hotnet_UFI%20mail_Instructions.pdf.

כיצד ניתן לדעת בוודאות שאני גולש דרך ספק הוט נט?

כדי לדעת בוודאות מי הוא ספק האינטרנט שלך, מומלץ להכנס לקישור בדיקת ספק בדף התמיכה באתר.

כיצד ניתן להצטרף לשירות של הוט נט ''סינון אתרים ללא תשלום''?

שירות סינון אתרים ללא תשלום של הוט נט חוסם מילדיכם את הגישה לאתרים שיש בהם תוכן פוגעני: אתרים אלימים, אתרי הימורים, אתרים המכילים תכנים פורנוגרפיים או אתרי הימורים. להצטרפות לשירות יש לחייג למוקד 6901*.

אני מעוניין להפסיק את השירותים בהוט נט. כיצד אוכל לעשות זאת?

להפסקת שירותים יש ליצור קשר בדוא''ל [email protected] , או בפקס 153-773306901.

האם שירות הדוא''ל של הוט נט מוצע ללקוחות בחינם?

אכן כן. לקוחות הוט נט יכולים להנות משירות הדוא''ל ללא עלות חודשית.

לא מצאתי תשובה לשאלותיי באתר הוט נט. לאן אוכל לפנות?

במידה ולא מצאת תשובה מספקת לשאלותיך באתר הוט נט, ניתן לשלוח פניה באמצעות טופס צור קשר באתר.

מהן כתובות מרכזי השירות והתמיכה של הוט נט?

ניתן לקבל תמיכה בכל אחד ממרכזי השירות של הוט נט הפרוסים בכל רחבי הארץ:
* הוט נט סניף אשדוד – סניף שרות ותמיכה ברחוב התקשורת 6.
שעות הפעילות בסניף הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 – 18:00 ובימי שישי בשעות 9:00 – 13:00.
*הוט נט סניף אילת – סניף שרות ותמיכה ברחוב הסתת 11.
שעות הפעילות בסניף הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 – 18:00 ובימי שישי בשעות 9:00 – 13:00.
*הוט נט סניף חדרה – סניף שרות ותמיכה ברחוב הרצל 8.
שעות הפעילות בסניף הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 – 18:00 ובימי שישי בשעות 9:00 – 13:00.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.8/10 (12 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 2 votes)
הוט נט שירות לקוחות, 5.8 out of 10 based on 12 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות