בנק הפועלים שירות לקוחות


בנק הפועלים שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
בנק הפועלים שירות לקוחות
1900-72-4757

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 6:00 – 24:00

שם החברה: בנק הפועלים שירות לקוחות
בנק הפועלים מספק שירותי בנקאות ופיננסים למגזר הפרטי ולמגזר העסקי. הבנק מציע מגוון שירותים בנקאיים ופיננסים, שירותי ייעוץ משכנתאות, ניהול חשבון, ניירות ערך, כרטיסי אשראי, הלוואות ועוד. הבנק מעניק שירותים הן בסניפים עצמם והן בערוצים אלקטרוניים שונים כמו הטלפון, האייפד והאינטרנט. בנק הפועלים מפעיל מספר גדול של סניפים בפריסה ארצית והגדולים שבהם נמצאים בתל אביב, חיפה, באר שבע וירושלים. לרשות לקוחות הבנק אתר אינטרנט שבו ניתן לבצע שורה ארוכה של פעולות, החל מבקשת הלוואות וכלה בהזמנת פנקסי צ'קים.
באמצעות אתר האינטרנט ניתן לקבל מידע בנושאים שונים וגם מידע פרטני על חשבון הבנק של הלקוחות, על ידי סיסמה ושם משתמש שמקבלים לקוחות הבנק בסניפים. דרך אתר האינטרנט ניתן לפנות לשירות הלקוחות. כתובת אתר האינטרנט https://www.bankhapoalim.co.il/. מידע בנושאים שונים וביצוע פעולות ניתן לקבל גם במוקד הטלפוני 1900-72-4757. כתובת למשלוח דואר היא בנק הפועלים בע"מ, המרכז לטיפול בפניות לקוחות, שדרות רוטשילד 50, תל אביב, מיקוד: 66883.

שירות לקוחות בנק הפועלים – מספר טלפון
ללקוחות הבנק מוקד זמין לקבלת מידע 24 שעות ביממה. בשבתות ובחגים ובימי חול בין השעות 22:00 ועד לשעה 07:00 ניתן שירות מענה קולי ממוחשב. מספר הטלפון הוא 1900-72-4757. לגולשים באתר ובסלולרי מופעל מוקד תמיכה בטלפון 2409* או 03-6532409. המוקד פעיל בימים א' – ה': 08:00 – 22:00 וביום ו' וערבי חג: 08:00 – 13:30. ניתן לבצע פנייה מקוונת באמצעות האתר. למרכז לטיפול בפניות לקוחות ניתן לפנות באמצעות הטלפון: 03-5673697, הפקס: 03-7136146 או בדואר ישראל: בנק הפועלים בע"מ, המרכז לטיפול בפניות לקוחות, שדרות רוטשילד 50, תל אביב, מיקוד: 66883. ניתן לבצע פנייה מקוונת דרך האתר.

שירות לקוחות בנק הפועלים – טיפ
אחת הדרכים הטובות ביותר לזכות בשירות הולם ומקצועי היא לפנות אל מוקדי השירות כאשר כל המידע נמצא בידיכם. משום כך מומלץ לפנות אל מוקדי השירות עם פרטי החשבון המלאים, לרבות מספרי הסניף ומספרי תעודות הזהות של בעלי החשבון. כדי שתוכלו לקבל שירות מהיר מומלץ לפנות למוקדי השירות באינטרנט ולהשתמש בהם ככל שניתן, מה שמאפשר לכם לקבל שירות מהיר ונוח יותר לעומת ערוצי התקשורת האחרים. כדי לקבל את השירות הטוב ביותר מומלץ לבדוק מעת לעת לגבי הטבות שונות שתוכלו לקבל , כמו הלוואות אטרקטיביות, הקמת חסכונות בתנאים טובים ועוד.

בנק הפועלים שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של בנק הפועלים?

לקבלת מידע מעודכן על החשבון, לביצוע פעולות ולנושאים כלליים, יש לפנות למוקד שירות הלקוחות הכללי בטלפון מספר 2407* או 03-6532407. מספר טלפון לחיוג מחו''ל- 972-3-6532620+. מוקד שירות הלקוחות פעיל 24 שעות ביממה, למעט בשבתות ובחגים, וכן בימי חול החל מ-19:00 ועד 08:00 בבוקר - השירות ניתן באמצעות מערכת קולית ממוחשבת.

כיצד פועל שירות צ'ק בקליק של בנק הפועלים?

שירות צ'ק בקליק הוא שירות יחיד מסוגו בארץ, המאפשר להעביר כספים ללא צורך בפרטי חשבון המקבל, באמצעות מספר טלפון ושם בלבד. כיצד מפעילים את השירות? נכנסים לאתר הבנק ואז לשונית עובר ושב ולאחר מכן תפריט ''העברות בין חשבונות'' ואז העברת צ'ק בקליק, בוחרים את סוג האירוע, ממלאים פרטים אישיים וסכום כסף שתהיו מעוניינים להעביר ומאשרים.

לאן עליי לפנות לצורך תמיכה באתר בנק הפועלים?

ניתן לפנות בכל שאלה למוקד התמיכה באתר האינטרנט בטלפון 2409* או 03-6532409. המוקד פעיל בימים א' - ה': 08:00 - 22:00, וביום יום ו' וערבי חג: 08:00 - 14:00. יש אפשרות לשלוח מייל לבנקאי דרך האתר ע''י כניסה לאזור האישי.

כיצד ניתן לשלוח פניות לבנק הפועלים בנושאים כלליים, או בנושאים הקשורים לליקויים בבנק?

ניתן ליצור קשר עם היחידה לפניות הציבור באמצעות הפקס: 03-7136146 או באמצעות כתובת למשלוח מכתבים: בנק הפועלים, שדרות רוטשילד 50 תל אביב 6688314.

אני מעוניין לאתר במהירות את סניף בנק הפועלים הקרוב לאזור מגוריי. כיצד אוכל לעשות זאת?

לאיתור הסניף הקרוב אליכם, ניתן להכנס לאתר בנק הפועלים ואז ניהול חשבון ואחר כך סניפים, ולאתר בקלות את הסניף המבוקש לפי שם, כתובת או סוג השירות.

כיצד ניתן לצפות בדואר בנק הפועלים במייל?

לצפיה בדואר בנק הפועלים במייל, ניתן להצטרף לשירות ''פועלים Up'' וללחוץ על ''Up מייל''.

אילו פעולות ניתן לבצע באזור האישי באתר בנק הפועלים?

בפועלים באינטרנט, האזור האישי באתר בנק הפועלים, ניתן לבצע מגוון פעולות שימושיות במהירות:

  • להתעדכן בעו''ש בכל זמן ומכל מקום
  • לבצע פעולות בחשבון
  • לנהל את החשבון מחו''ל
  • לנהל מסחר בבורסה
  • לקבל כלים שימושיים לניהול החשבון: ניהול תקציב, משיכת מזומן ללא כרטיס, קבלת עדכונים ב- SMS ועוד
  • לאשר אשראי ברגע
  • ועוד ועוד...


האם ניתן לקבוע שהעברת כספים באתר בנק הפועלים תתבצע במועד מאוחר יותר?

אכן כן. במסך ההעברה יש לבחור את התאריך המבוקש (עד 3 חודשים קדימה), והחשבון יחויב במועד שתבחר.

האם ניתן למשוך מזומן מבנק הפועלים ללא כרטיס?

ניתן להתחבר לכל בנקט של בנק הפועלים, ולמשוך כסף מזומן ללא צורך בכרטיס אשראי. כיצד תתבצע המשיכה מהבנקט?

מושך הכסף יתבקש להקליד שלושה פרטים מזהים:

  • קוד חד פעמי, אשר יישלח לטלפון הסלולרי שלו
  • תאריך לידה (או כל קוד אחר בן 6 ספרות שיוסכם בין השולח למושך הכסף)
  • הסכום שיועבר


אלו פעולות ייחודיות ניתן לבצע דרך האפליקציה של בנק הפועלים בסלולר?

אפליקציית בנק הפועלים מאפשרת ללקוחות הבנק לבצע מגוון פעולות ייחודיות:

  • הפקדת שיקים - באמצעות הסלולר ללא צורך בהגעה לסניף
  • HOPON - תשלום רב קו אוטומטי, ללא צורך במזומן
  • חסכון Save & GO – שירות המאפשר לחסוך סכומים קטנים בכמה שניות
  • ושירותים שימושיים נוספים הנמצאים באתר ברובריקת ''פועלים בסלולר''



אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 6.7/10 (14 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -2 (from 6 votes)
בנק הפועלים שירות לקוחות, 6.7 out of 10 based on 14 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

3 תגובות על בנק הפועלים שירות לקוחות

  • למה אתם מיתחמקים מאשה מבוגרת שמשלמת הת ההלואות של הבת שלה שנה גובים ממנה כסף ושקל לא קיזזתם מה חשבתם שהיא לבד גועל נפש אני ידאג שכל איש ומכר שיש לי ישמע את סיפורי ותאמינו לי יש לי המון חברים ומכרים גועל נפש גנבים

  • אני מאחל לבנק הבועלים שייפשוט רגל במהרה בימינו ושיגיע לגריטה בעזרת השם.
    מזה חודשיים אני תקוע בחו"ל ללא יכולת להיכנס לחשבון הבנק שלי שבטח כבר בזזו אותו!!!!
    הנבלות החליפו לי את קוד הגישה ואין פשוט עם מי לדבר. אין לי קוד סודי כי אני לא מתגורר בארץ ואין לי יכולת להגיע לכספומט.
    פשוט הבאה שאני מגיע לארץ אני משמיד פשוט את החשבון הזה ומעיף משם כל גרוש שיש לי.
    האמת שאני כבר על סף הגשת תביעה משפטית מאחר וגם מערכת החלת הסיסמאות לא עובדת!!!
    הם שולחים קוד בסמס לטלפון הישראלי שלי שפשוט לא מתקבל במערכת איזו מין בדיקות איכות יש שם אני משתגע כבר!!!

    אכזבה אדירה מהבנק הזה שגם בוזז עמלות בלי סוף הלוואי שיושמד וזהו!!!!!!

  • איך מבצעים פעולה כספית כמו העברה מחשבון לחשבון דרך הטלפון

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות