בזק שירות לקוחות אינטרנט


בזק שירות לקוחות אינטרנט
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
בזק שירות לקוחות אינטרנט
1900-72-4727

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
זמינות 24/7

שם החברה: בזק שירות לקוחות אינטרנט
חברת בזק מספקת מזה שנים ארוכות שירותי אינטרנט וטלפון ללקוחות פרטיים וללקוחות עסקיים. החברה מספקת ללקוחותיה שירות באמצעות הטלפון, האינטרנט וכמובן שירות פרונטלי במוקדי השירות של החברה שמצויים בפריסה ארצית. הסניפים הגדולים נמצאים בערים הגדולות כמו תל אביב, ירושלים, חיפה ובאר שבע. באתר האינטרנט של החברה ניתן לקבל מידע כללי על מבצעים והטבות וגם מידע ספציפי לגבי נושאים כספיים של כל לקוח ולקוח באמצעות הזדהות או לגבי תפעול מכשירים ומידע כללי נוסף. כתובת אתר האינטרנט של בזק היא http://www.bezeq.co.il, ובו ניתן לקבל את כתובות הדואר של כל סניף וסניף למשלוח דואר ולהגעה על פי אזור המגורים של הלקוח. באמצעות האתר ניתן לפנות אל נציגי התמיכה הטכנית לגבי תקלות וגם לפנות ישירות אל מוקדי השירות והמכירה של החברה.

שירות לקוחות בזק – מספר טלפון
בזק מפעילה לכלל לקוחותיה מוקד מכירות ארצי בימים א'-ה' בשעות 08:00-21:00 וביום ו' בשעות 08:00-12:30 בטלפון 1900-72-0012 במוקד ניתן לבצע הזמנת קווים, אינטרנט ושירותי בזק השונים. מוקד התמיכה הטכנית פעיל 24 שעות ביממה, כל ימות השנה למעט יום כיפור בטלפון 166 או 1800-335-166. המוקד מספק תמיכה טכנית באינטרנט המהיר. מוקד שירות לקוחות פעיל בימים א'-ה' בשעות 08:00-19:00, וביום ו' בשעות 08:00-14:00 ומספרו 199. ניתן לפנות גם לפקס 03-6118221 במוקד ניתן לקבל מידע, לערוך בירורים ולשלם חשבונות באמצעות כרטיס אשראי. בנוסף מפעילה בזק מוקד שירות מודיעין שמספרו 144 ובו ניתן לקבל מספרי טלפון של מנויי בזק, פלאפון, סלקום, פרטנר, מירס, הוט, גלובלקול, סלקום מפ"א, 012 ופרטנר מפ"א. המוקד פעיל 24 שעות ביממה למעט יום כיפור. למעוניינים לשלם את חשבון הטלפון באמצעות מענה קולי ממוחשב מופעל מוקד תשלום חשבון בכרטיס אשראי במספר 1800-300-626

שירות לקוחות אינטרנט של בזק – טיפ
כדי לקבל שירות יעיל ומהיר מומלץ להקפיד לפנות אל נציגי השירות כאשר בידיכם כל הנתונים הרלוונטיים לפניה, כמו למשל חשבונית אחרונה או אמצעי החיוב שלכם. מומלץ להכין מבעוד מועד את מספר תעודת הזהות של בעל החשבון ואת פרטי הזיהוי הרלוונטיים, כך שתוכלו לקבל שירות מהיר ויעיל. יתר על כן חשוב לוודא שאתם פונים אל המוקד הרלוונטי לפנייתכם כך שלא תיאלצו להמתין לחינם. בנוסף, מומלץ לנצל כמה שניתן את השירותים המקוונים שמציע ההחברה ולפנות א נציגי השירות דרך אתר האינטרנט כך שלא תבזבזו זמן יקר בהמתנה. נציג יחזור אליכם ברגע שיתפנה וכך תוכלו לקבל שירות מבלי להמתין על הקו.

בזק שירות לקוחות אינטרנט – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד תמיכה הטכנית של בזק בשירותי האינטרנט?

מספר הטלפון של מוקד התמיכה של בזק הינו 1800-335-166 בשיחת חינם או 166 בשיחת חינם מקו בזק. המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

מהירות האינטרנט שלי אינה תואמת את חבילת הגלישה שהזמנתי מבזק. מה ניתן לעשות?

יש לבצע בדיקת מהירות ע''י מחשב המחובר ישירות לנתב/למודם באמצעות כבל רשת. בדיקת המהירות מופיעה בקישור - http://www.bezeq.co.il/internetandphone/internet/speedtest/.

אלו תקלות טכניות במערכת האינטרנט של בזק ניתן לפנות באמצעות אשף ''פתרון התקלות'' באתר?

האשף באתר מאפשר לקבל תמיכה במגוון תקלות נפוצות כגון: מהירות גלישה איטית, ניתוקים, התקנת נתב, הגדרת הרשת האלחוטית, חוסר גישה לאתרים מסוימים ועוד.

כיצד אוכל לברר מתי יגיע טכנאי בזק לפתרון תקלה ברשת האינטרנט?

כדי לברר את מועד הגעת הטכנאי, יש להזין באתר את מספר הטלפון או מספר המנוי בבזק בדף ''מועד הגעת טכנאי''.

כיצד ניתן להצטרף ל-Bezeq free Wifi (חיבור אוטומטי למיליון נקודות Wifi בארץ ובעולם?)

יש להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות ולבצע רישום עם חיבור אינטרנט פעיל.

כיצד ניתן להירשם לשירות Bezeq Cloud המאפשר גיבוי קבצים, מסמכים ואנשי קשר?

כל שעליכם לעשות הוא להכנס לקישור הזה- cloud.bezeq.co.il, להזין ת.ז. או מספר טלפון בזק ולהתקין את התוכנה.

כיצד מצטרפים לשירות האנטי וירוס של בזק באינטרנט?

ניתן להצטרף לשירות באופן קל ומהיר דרך אתר בזק או דרך נציג שירות במוקד התמיכה הטכנית.
בתום תהליך הרישום תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם הודעת הצטרפות עם הוראות מפורטות.

מהם פתרונות גלישה איכותית באינטרנט שמציעה בזק?

בזק מציעה מגוון פתרונות שיהפכו את הגלישה באינטרנט לאיכותית וחווייתית יותר. בין הפתרונות החדשים:

  • רפיטר- מגדיל את טווח הרשת האלחוטית, ומאפשר חווית גלישה מעולה גם מנקודות מרוחקות בבית
  • Home Plug- חווית גלישה איכותית יותר בממ''ד או במרתף, על בסיס תשתית החשמל.

מתאם אלחוטי- פתרון לגלישה אלחוטית למחשבים ללא כרטיס רשת.


מהו מספר הטלפון של מוקד המכירות הארצי לשירותי האינטרנט של בזק?

מספר הטלפון של מוקד המכירות הארצי הינו 1800-800-199 בשיחת חינם או 3199* בעלות שיחה רגילה. במוקד ניתן לקבל מידע בנוגע להזמנת קווים, אינטרנט ושירותי בזק השונים. זמני פעילות: בימים א'-ה': 08:00-20:00, יום ו': 08:00-12:30 (למעט ימי חג ומועד).

כיצד ניתן לפנות למנהל לפניות הציבור על מנת לדווח על בעיה או תקלה באינטרנט של בזק?

ניתן ליצור קשר עם המנהל לפניות הציבור באמצעות המייל- [email protected]
או באמצעות הדואר, לכתובת- דרך מנחם בגין 132 ת''א, ת.ד- 62086, מיקוד 61620
או בפקס שמספרו- 1-800-222110.

כיצד ניתן לשלם את חשבונית האינטרנט של בזק באמצעות האתר?

יש להכנס לאזור האישי ''בזק שלי'' ואז ''תשלום חשבון אונליין'' ואז יש להקיש מספר טלפון ומספר תעודת זהות.

כיצד אוכל לקבל את חשבונית האינטרנט של בזק למייל האישי שלי?

ע''י כניסה לקישור הזה- http://bmail.bezeq.co.il/?TS0176a242_id=3, והזנת פרטים אישיים.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.6/10 (42 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -10 (from 18 votes)
בזק שירות לקוחות אינטרנט, 5.6 out of 10 based on 42 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

12 תגובות על בזק שירות לקוחות אינטרנט

  • קשה להשיג אותכם בטלפון. מחכים הרבה מאד זמן על הקו..הטכנאים מגיעים בזמן שנקבע. בשבועיים ימים בקרו אצלי בבית ארבעה 4 טכנאים והתקלה חזרה על עצמה. שלושה 3 טכנאים טיפלו באותה תקלה לידיעתם ולא עלו על הבעיה הנכונה. שבועיים ימים נלחמתי עם בעית המחשב ללא שביעות רצוני מהטיפול.

    הטכנאי הרביעי עידו פיניאן עלה על התקלה. טיפל בה ברצינות רבה.הבין את כעסי הרב והשתדל מאד להטיב את שרותכם כלפי הלקוח.. מגיע לו התיחסות חיובית!!!!!!!!!!!!!!!

  • חבורה של חוצפנים משביתים אזור שלם בשרון ל 5 ימים בגלל תקלה בתשתית דרך הטלפון אין שום סיכוי להשיג אותכם חוץ ממענה קולי שכל פעם מודיע שיש תקלה והיא תמשך עד הערב ו שבוע כבר עבר נוכלים ושקרנים

  • בושה וחרפה אי אפשר להגיע לנציג שרות !!! חרא של שירות העיקר לנתק בלי התראה הם יודעים חבורה של זבל אנושי .

  • בזק הוא שירות טלפוני הכי מתיש שיש, לאחר איספור של לחיצת מקשים לא מגיע בסוף למענה אנושי..

  • ברצוני לשבח מקדנית טכנאית בשם אביבית אדיבה סבלנית מקצועית פתרה לי בעיה באנטרנית גם לאנשים שמתקשים באנגלית הנחתה כיצד להקיש בעברית כך שיצא באנגלית יש להריע הדד ולומר יישר כוח אביבית.
    אך מנגד לאותם טכנאים שלא הצליחו במשך 4 ימים קודם היתי מציע שילמדו שעור מקצועי ומעל הכל אדיבות נמוסים
    וסבלנות מאביבית. תודה אביבית.

  • שירות טכני זמין 24/7??? אני מחכה לנציג שיענה לי יותר משעה ושומע את ההודעות שלהם בלופ אינסופי!
    השעה 19:30 ואין לי קו טלפון- אבל אין איך להגיד להם את זה- כי הם לא עונים!!!!

  • Many many qultiay points there.

  • לאחרונה עברתי מ 012 לבזק עקב בעיות שרות. עתה מתברר לי ששגיתי ! אין סיכוי לקבל תמיכה טכנית בבזק.
    אין לי ברירה אלא לחזור ל 012, זה לא מציאה, אך לא יכול להיות יותר גרוע מבזק. עברו בהמוניכם !!!!

  • כל מי שרוצה צרות שיתחבר לבזק
    מכל חברות הטלפון והאינטרנט הם גרועים בכל
    השרות 0 התמיכה 0
    שלא תעשו צעד פזיז אל תעזו להתחבר לבזק
    זה רק צרות

  • זבל של חברה שרות
    הכי מגעיל שיש אני חושב שברשות הפלסטינית ובסוריה ובתימן יש אינטרנט יותר טוב
    לא כדאי להתחבר לבזק גם אם ישלמו לכם
    זו המכה ה12 באגדה של פסח

  • אני גם כן חושבת שבזק הפכה למפלצת שכל כולה אפס – אוויר ותו לא. מי רוצה לשמוע את גידי גוב כאשר מתקשרים בטלפון, נמאס ממנו. מה שבטוח – שהוא הפך למיליונר בזכות בזק. מענה טלפוני מעייף ומייגע, ואפילו האתר שלהם 144 לא מתפקד כבר כחצי שנה לפחות. אתה רושם את שם המנוי והעיר, לוחץ על "חפש" וכלום לא קורה. אפילו את עצמי לא הצלחתי למצוא. בוודאי, עדיף לחברת בזק, שאני אתקשר לברר מספר טלפון כדי שיוכלו לגבות ממני כסף רב עבור בירור כזה. לקחתי מהם "מודם" למחשב, היה אצלי 3 חודשים והחזרתי להם אותו. לא הצלחתי להתקין לבד, ורק המחשבה על התקשרות אליהם, עייפה אותי מראש, וכך עבר הזמן ונישארתי עם מודם של חברת "הוט". לאחר 3 חודשים, החזרתי להם ללא שימוש, ושילמתי להם על כך כ – 210 ש"ח על שהיה מונח בבית בקרטון. אני כבר מעדיפה את "הוט" !!!
    לפחות להם אין את גידי גוב המעצבן !!

  • ברצוני לשבח מוקדן טכנאי בשם שלומי מצוות 3 סבלני מקצועי ניסה לפתור לי בעיה באנטרנט גם לאנשים שמתקשים באנגלית הנחה כיצד להקיש בעברית כך שיצא באנגלית יש להריע הדד ולומר יישר כוח שלומי מצוות 3.
    אך מנגד לאותם טכנאים שלא הצליחו במשך 2 ימים קודם היתי מציע שילמדו שעור מקצועי ומעל הכל אדיבות נמוסים וסבלנות מול לקוחות שמתקשים לבצע פעולות בתמיכה טלפונית מול המוקד.
    וסבלנות משלומי מצוות 3 תודה שלומי.

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות