אפיקים שירות לקוחות


אפיקים שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
אפיקים שירות לקוחות
1900-72-4812

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 10:00-14:00
שישי: 10:00-13:00

אפיקים שירות לקוחות
חברת אפיקים – שירותי תחבורה מתקדמים מספקת שירותי תחבורה ליעדים רבים כמו אשדוד, יבנה, טבריה ירושלים, בני ברק והשומרון. החברה מפעילה כ-145 קווי תחבורה ציבורית בקווים עירוניים, בינעירוניים וגם קווים ממוגנים. מרבית רכבי החברה הם חדישים בעלי טכנולוגיות מתקדמות. לקוחות החברה יכולים ליצור קשר עם משרדי החברה במגוון דרים. החברה מפעילה אתר אינטרנט שכתובתו http://www.afikim-t.co.il/. באתר ניתן לקבל מידע על החברה ופועלה, מספר הקווים לכל אזור, מסלולי הקווים, סוגי הכרטיסים והתעריפים השונים, לדשות ועדכונים משטח, מידע על שירותי ההסעה וליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות על ידי טופס מקוון. ניתן ליצור קשר עם מוקד תלונות בציבור בטלפון: 1900-72-7489. שעות הפעילות הן בימים א-ה בין השעות 10:00-14:00 ובימי שישי בין השעות 10:00-13:00.

אפיקים שירות לקוחות- טיפ
לקבלת שירות מקצועי ויעיל הקפידו לפנות למוקד הרלוונטי לפנייתכם על פי אזור הנסיעה וסוג הפניה.

אפיקים שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת אפיקים?

מספר הטלפון של מוקד השירות הינו 6686*, המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

היכן ניתן להנפיק או לשחזר כרטיסי רב קו לצורך נסיעות באפיקים?

הרשימה המפורטת של עמדות ההנפקה מופיעה בדף ''מרכזי שירות ועמדות הנפקה'' בקישור הזה- http://www.afikim-t.co.il/?page_id=1098.

כיצד ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור של חברת אפיקים?

ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור בכמה אופנים:
  • בטלפון 6686* מכל מכשיר
  • בפקס שמספרו : 153778960303
  • במרכזי השירות:
  • אשדוד תחנה מרכזית, בימים א'-ה' בין השעות 07:00 – 21:00 וביום ו' בין השעות 07:00 – 13:00
  • בני ברק מבצע קדש 64 בני ברק
  • יבנה תחנה מרכזית, בימים א'-ה' בין השעות 07:00 – 16:00, וביום ו' בין השעות –07:00 – 13:00
  • תל אביב תחנה מרכזית תל אביב קומה 6 – בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 וביום ו' בין השעות 07:00-13:00
  • אריאל רחוב הציונות 56 אריאל, בטלפון מספר: 03-9758719, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00.
  • ראש – העין העמל 10 – פארק אפק, בטלפון מספר: 073-3323410, בימים א'-ה' בין השעות 07:30-21:00, וביום ו' בין השעות 07:30-13:00.


תוך כמה זמן ניתן לקבל מענה לפנייתי במחלקה לפניות הציבור של אפיקים?

המענה מתקבל בתוך 7 ימים מעת קבלת הפניה.

איבדתי דבר מה באוטובוס. לאן עליי לפנות?

במקרה של אובדן חפץ או מציאת חפץ, יש לפנות למחלקת אבידות הפועל 24 שעות ביממה, בטלפון 6686* שלוחה 3 ואחר כך 2. כמו כן, ניתן למלא את טופס הפניה המופיע באתר.

האם חברת אפיקים מארגנת הסעות פרטיות?

אכן כן. ניתן להזמין נסיעות פרטיות לימי כיף, טיולים או אירועים משפחתיים באמצעות טופס יצירת קשר המופיע בקישור הזה- http://www.afikim-t.co.il/?page_id=802.

היכן ניתן להנפיק כרטיס רב קו לצורך נסיעה בקווי אפיקים?

ניתן למצוא את כל המידע הדרוש לצורך ההנפקה בקישור הזה- http://www.afikim-t.co.il/?page_id=1098.

מהו האפיקמפוס של חברת אפיקים?

אפיקמפוס הינו כרטיס נסיעות מיוחד אשר פותח ע''י חברת אפיקים ומשרד התחבורה, המתאים לסטודנטים הלומדים באריאל וגרים בגוש דן, או להיפך- גרים באריאל ולומדים בגוש דן. הכרטיס מאפשר נסיעה ללא הגבלה בכל קווי אפיקים היוצאים מהשומרון ליתר אזורי הארץ.

היכן מתבצעת הנפקת אפיקמפוס של חברת אפיקים?

הנפקת אפיקמפוס מתבצעת בעמדה במתחם אפיקים, רחוב קריית המדע מול תחנת המשטרה באריאל או בעמדה באוניברסיטת אריאל, בין השעות 08:00-16:00. יש להצטייד בצילום ת.ז. ואישור לימודים מהמידע האישי או המזכירות.

מהי כתובת הפייסבוק של חברת אפיקים למשלוח פניות?

כתובת הפייסבוק של חברת אפיקים הינה http://www.facebook.com/afikim.trasportation?fref=ts.

כרטיס הרב קו שלי הפסיק לעבוד. האם אני זכאי לקבל כרטיס רב קו בחינם לצורך נסיעות בקווי אפיקים?

במקרה של תקלה הכוללת נזק בכרטיס הרב קו הנוכחי תוכלו להחליפו תמורת תשלום של עשרה שקלים. במקרה של תקלה בכרטיס ללא נזק לא תחויבו בתשלום נוסף. יש להגיע לעמדת ההנפקה מלווים בת.ז./דרכון או רישיון נהיגה.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 8.1/10 (8 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 2 votes)
אפיקים שירות לקוחות, 8.1 out of 10 based on 8 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

תגובה אחת על אפיקים שירות לקוחות

  • אני מתגוררת בגבעת שמואל נכנס אלינו לשכונה פעם בשעה קו 47
    של חברת אפיקים, הנהגים פשוט חצופים! לא עוצרים בתחנות באופן שיטתי ואני מאחרת בגללם לעבודה באופן קבוע. עכשיו גם הנערים בחופשת הקיץ מחכים והאוטובוס לא עוצר ושוב צריך לחכות שעה. שירות גרוע ולקוי.

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות