אל על טלפון שירות לקוחות


אל על טלפון שירות לקוחות
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו
אל על טלפון שירות לקוחות
1900-72-4759

התקשר לשירות לקוחות
שעות פעילות המוקד הטלפוני:
א'-ה': 08:30 - 16:45
שישי: 08:30 - 12:45

אל על טלפון שירות לקוחות
חברת אל על היא חברת תעופה שמספקת טיסות למגוון יעדים ברחבי העולם. מלבד טיסות סדירות מספקת החברה גם חבילות נופש לקהל הרחב ובין לקוחותיה נמנים לקוחות מהמגזר העסקי ומהמגזר הפרטי. אל על מציעה לנופשים טיסות וחבילות למגוון יעדים בעולם במחירים אטרקטיביים במיוחד. לרשות לקוחות החברה פועלים כמה וכמה מוקדי שירות וניתן ליצור עמם קשר באמצעות טלפון, פקס, מייל ואתר האינטרנט של החברה. כתובת את האינטרנט היא http://www.elal.co.il/ ובו ניתן לקבל מידע על טיסות, חבילות ומבצעים, לאתר טפסים שונים, לקבל מידע לקראת טיסות ועוד. באתר האינטרנט ניתן ליצור קשר ישירות עם המחלקות השונות לנוחות הלקוחות. כתובת החברה למשלוח דואר היא אל על – נתיבי אויר לישראל, מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד. 41, נתב"ג 7015001. בנוסף מפעילה החברה משרדים בערים בישראל תל אביב, ירושלים, באר שבע ואילת. שעות הפעילות של המשרדים הן בימים ראשון – חמישי בשעות 08:30 – 16:45 ובערבי חג בין השעות 08:30 – 12:45. בימי ו' המשרדים סגורים ואין קבלת קהל.

אל על שירות לקוחות – טיפ

כדי לייעל את השירות מעמידה אל על מספר מוקדים שבעזרתם ניתן לפנות אל נציגיה. מומלץ להיעזר כמה שניתן בשירותים המקוונים שיחסכו לכם המתנה במוקדי השירות. במקרה הצורך פנו דרך אתר האינטרנט ונציגי החברה ישמחו לשוב אליכם ברגע שיתפנו. אם החלטתם לפנות אל מרכזי השירות של החברה, מומלץ לוודא מראש מהן שעות הפעילות באתר האינטרנט. בעונות העומס כמו לפני חגים וחופשות כדאי ליצור קשר באמצעות הטלפון ולברר מהי מידת העומס במוקדי השירות, כך שתחסכו מעצמכם הגעה בשעות העומס.

אל על שירות לקוחות – שאלות נפוצות


מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת אל על?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת אל על: 03-9771111 או 2250* מוקד השירות פעיל 24 שעות ביממה.

מהו מספר הפקס למשלוח פניות של חברת אל על?

מספר הפקס של חברת אל על למשלוח פניות הינו 03-7602233.

כיצד ניתן להזמין חבילות נופש לחו''ל בחברת אל על?

להזמנת חבילות נופש אטרקטיביות בחו''ל יש לפנות למספר הטלפון: 03-5066506.

מהי כתובת חברת אל על למשלוח מכתבים?

אל על נתיבי אוויר לישראל - מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד. 41 נתב''ג, מיקוד: 7015001.

מהן שעות פעילות משרדי אל על בישראל?

שעות פעילות משרדי אל על בארץ:

  • בימים ראשון - חמישי: 08:30 - 16:45
  • בערבי חג: 08:30 - 12:45
  • בימי ו' - המשרדים סגורים


כיצד ניתן ליצור קשר עם משרדי אל על בארץ?

ניתן ליצור קשר עם משרדי אל על בטלפונים ובפקסים הבאים:

  • משרדי אל על ירושלים, הגן הטכנולוגי, מלחה- בניין מרכזי

קומה רביעית
הזמנות 03-9771111
פקס 02-6770255

  • משרדי אל על תל אביב, שדרות רוטשילד 27

הזמנות 03-9771111:
פקס 03-6203698:

  • משרדי אור יהודה, שדרות אריאל שרון 3, אור יהודה

טלפון:03-5261201
פקס: 03-7604612

  • משרדי באר שבע, רחוב מקס נורדאו 1

הזמנות 08-6231855 , 08-627662:
08-6270660 , 08-6237193
פקס: 08-6282697


מהי כתובת הפייסבוק של חברת אל על למשלוח פניות ושירות לקוחות?

כתובת הפייסבוק של חברת אל על הינה http://www.facebook.com/ELALAirlinesIL, בדף הפייסבוק של החברה ניתן לקבל מידע על מבצעים וחופשות וליצור קשר עם נציג שירות.

פניתי לחברת אל על בעבר ואני מעוניין לדעת מה מצב הפניה. כיצד אוכל לעשות זאת?

לבירור מצב פניה קיימת יש להיכנס למערכת המעקב באתר אל על בכתובת http://www.elal.com/he/about-ELAL/About-ELAL/Contact-Us/Pages/default.aspx, להקיש מספר פניה קיימת, תעודת זהות או מספר חבר מועדון.

האם ניתן להדפיס באתר האינטרנט של אל על כרטיס עליה למטוס?

אכן כן. שירות חדש מאפשר לקצר את זמן ההמתנה בדלפק השירות ולהדפיס את כרטיס הטיסה מבעוד מועד. להפעלת השירות יש להיכנס ללשונית ''ניהול ההזמנה שלי'' ולאחר מכן ללחוץ על ''הדפסת כרטיס עליה למטוס''.

אני מעוניין להירשם למועדון הנוסע המתמיד של חברת אל על. כיצד אוכל לעשות זאת?

להרשמה למועדון הנוסע המתמיד של חברת אל על יש להכנס לקישור הזה- https://app.elal.co.il/clubs/registration/RegisterFlyer.aspx ולעקוב אחר ההוראות. לשאלות או פרטים נוספים הנוגעים לשירותי החברה יש לפנות למוקד שירות הלקוחות הפעיל 24 שעות ביממה.

כיצד ניתן לבצע צ'ק אין אונליין באתר אל על?

שירות צ'ק אין אונליין מאפשר לכם לבצע בידוק עצמי לטיסה החוסך לכם זמן יקר בשדה התעופה. להפעלת הצ'ק אין יש ללחוץ על לשונית ''מידע לנוסע'' ולאחר מכן ''צ'ק אין'' ואז ''ביצוע צ'ק אין אונליין''. לביטול הפעולה יש ללחוץ על ''ביטול צ'ק אין''

כיצד אוכל להזמין מושב מועדף לפני הטיסה באל על?

להזמנת מושב מועדף ולביצוע פעולות שימושיות נוספות כמו ניהול ההזמנה, צפייה בלוח הטיסות ועוד יש להיכנס לאזור האישי באתר, ולהזין שם משתמש וסיסמה.


אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 6.7/10 (28 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -1 (from 3 votes)
אל על טלפון שירות לקוחות, 6.7 out of 10 based on 28 ratings
ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות הלקוחות של הספק (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר שירות-לקוחות.קום אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.
אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.




שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

6 תגובות על אל על טלפון שירות לקוחות

  • ניסיתם להגיע לנציג שירות?????? בלתי אפשרי!!
    לא זוכרת שכשרכשתי הכרטיס באתר היו בעיות – אבל לקבל שירות – זה לא!!!!!
    גועל נפש!!!

  • בושה וחרפה !!! לאל על . רכשתי כרטיס טיסה מג'נבה לתל אביב ונאלצתי לטוס יומיים לפני . מפני בעיות אישיות. דיברתי עם שרות לקוחות והסברתי את המצב .ואמרו לי חד וחלק שהכרטיס בוטל . לא היתה לי ברירה רכשתי כרטיס חדש . בהגיעי לדלפק אל על לעשות צ'ק אין הפקידה אמרה לי שעשיתי שתי הזמנות ואז הסברתי לה מה קרה הפקידה התקשרה להנהלה כניראה והודיע לי שהחליטו להשאיר לי את הכרטיס ואז הפקידה כתבה לי את מס' הכרטיס התקף ושמחתי מאוד ואמרתי לעצמי אל על לא כזאת גרועה שעושקת אנשים , היום אני מתקשרת לאל על בכדי לממש את הכרטיס , ולאחר המתנה ממושכת עד שענו לי , הודיעו לי חד וחלק שהכרטיס בוטל והם לא יודעים במה מדובר

  • אין דרך להגיע למענה אנושי???????????????????????
    שירות על הפנים, אין ספק שזה "הכי בבית בעולם"
    חבל

  • רכשתי כרטיס טיסה ישירה לטורונטו דרך טלפון למטוס אל על. שילמתי בכרטיס אשראי. בעוד שעה קיבלתי סמס שהודיע לי שבמקום אל על טיסה תתבצע ע"י חברה ספרדית. להגיע למענה אנושי בלתי אפשרי – אך לקבל אינפורמציה יותר מדויקת. למה אני צריכה לטוס עם חברה ספרדית. מכרו לי כרטיס לאל על?

  • בושה וחרפה למוביל הלאומי
    מי שמרוויח עשרות אלפי שקלים בחודש, ולעיתים מזה, מן הראוי שיכבד את מקום העבודה שלו
    אנשים שמרוויחים 4-5 אלף שח בחודש מתנהגים יפה יותר.
    קרוב משפחתי תקוע בטאווין ועכשיו בטלו לו הטיסה
    בושו והכלמו
    לכו הביתה
    מושחתים

  • אני לא טס יותר אל על!! יקר! לא נוח! חרא של שרות! ניתן את הכסף לאירופאים!!!!

הוסף תגובה אנונימית

רשימת חברות וארגונים

ארגונים נוספים

אפליקציית שירות לקוחות